深圳六西格玛培训机构如何分析六西格玛绿带(SSGB)知识体系架构?

Question

浅喜 · Answer

六西格玛绿带(SSGB)知识体系：知识体系以书面形式介绍了六西格玛绿带应该掌握的知识内容及其认知程度，这些信息对于工作中的六西格玛绿带和正在准备认证咨询考试的同志们提供了指南。一、六西格玛与企业①理解六西格玛原理、目标及价值，熟悉六西格玛起源与发展。②理解业务过程与体系，描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。③熟悉六西格玛的应用，描述在制造业、服务业、iso三体系认证与过程iso认证中的应用。④熟悉项目选择过程，确定项目获得支持并与企业目标相关联。二、六西格玛项目过程管理①利益相关方的影响能够识别所有利益相关方，描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。②关键X特性要求（CTX）熟悉不同的CTX要求，如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC) …③认证老师测量定义和使用认证老师测量，包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI) …④团队形成·熟悉团队角色定义和职责，熟悉团队成员选择的技巧和原则。·识别和描述团队启动所需的要素，包括得到管理层支持，设立清晰的目标、团队规则、时间标志线，以及这些要素将如何影响小组的成功。·熟悉团队发展阶段：组建期，激荡期，规范期，执行期，及休整期。三、定义1、顾客的心声①针对每个项目细分客户，并指出该项目将如何影响内部和外部客户。②识别和选择合适的数据收集方法收集客户反馈以更好的了解客户需求。③定义，选择，和使用合适的工具来决定顾客的需求，例如CTQ展开、质量功能展开(QFD)、Kano模型等。2、项目立案书（项目认证书）①问题陈述，开发和评估与项目基线绩效和改善目标相关的问题(小y)陈述。②项目范围，开发和评审项目范围以确保项目对客户而言具有价值。③项目目标及目的，以问题陈述和范围为基础设定目的和目标。④项目绩效测量，识别和评估将流程关键要素与关键输出相连接的绩效测量。3、项目追踪识别，开发，和使用诸如日程安排表、关卡评审等管理工具追踪项目进展。四、测量1、统计学基础知识①熟悉数据类型定义及特点，熟悉数据收集方法的分类及特点。②理解母体、样本、抽样的定义与目的，熟悉不同的抽样方法及其特点。③理解母数与统计量的区别，并掌握均值、中值、众数、极差、标准差等计算。④掌握DPU、DPO、DPMO、DPPM等计数型数据统计量的定义及其计算。⑤理解中央极限定理和置信区间的定义。2、测量系统分析（MSA）①熟悉测量系统（MS）的定义与组成要素。②熟悉MSA评价指标分辨力、偏移、线性、稳定性、重复性、再现性等。③掌握Gage R&R研究方法及评判标准，熟悉统计软件操作。④掌握属性一致性分析法及评判标准，熟悉统计软件操作。3、过程能力分析①理解常用能力衡量指标的定义（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。②掌握过程能力分析方法及判读，熟悉统计软件操作。③掌握长期和短期资料在的概念和运用。4、掌握常见的iso9001质量管理体系认证工具（如多变量图等）的使用与判读，熟悉统计软件操作。五、分析1、掌握常用的析因工具及方法，如头脑风暴法、5Why分析法，鱼骨图、树图、系统图和流程变量图析(Process mapping)。2、失效模式及后果分析（FMEA）（分析），定义和描述失效模式及后果分析（FMEA）。描述各分值标准的意图和使用，并计算风险优先数（RPN）。3、设检定①理解设检定的定义，熟悉H0&H1设的定义及区别。②理解α风险和β风险的定义与要求，理解检验统计量P值及评判。③掌握设检定的实施流程，熟练应用各种设检定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p等），熟悉统计软件操作。④掌握相关性分析方法，理解相关系数r值的含意。⑤熟悉一元一次回归分析方法，理解拟合性指数R^2值的含意。六、改善1、试验iso认证（DOE）①熟悉试验iso认证的基本术语（如因子、水平、仿行、区组、随机化 … ）。②能够利用统计软件iso认证创建基础试验（两水平全因子iso认证(2^k)、部分因子iso认证、一般全因子iso认证等）。③能够利用统计软件分析以上iso认证，并作出客观正确的评判。④掌握因子主效应和交互作用的功效值计算，理解残差定义和分析。2、防错与标准化①熟悉防错iso认证的定义、原理和应用②理解iso三体系认证化、标准化的定义和目的七、控制1、控制图（SPC）①理解SPC的目标和收益，识别特殊原因和普通原因等。②理解定义合理子群，并描述如何使用。③掌握如何识别、选择、构建和应用不同类型控制图。④能够解释控制图，并使用规则区分普通原因和特殊原因。2、控制计划（CP）能够建立控制计划，记录和保持成果，并帮助执行控制和监控系统。3、项目移交理解针对项目绩效持续追踪，掌握如何将具体的项目工作转化成例行工作。