华认iso质量认证客服

质量管理体系的八项原则;

月儿弯

月儿弯

对每一条的理解,可以因人而异:对一个企业来说,大的方面可以把办理公司iso三体系认证和服务的单位和个人称为"顾客";小的方面,企业内部各部门之间,因为业务流程形成上下游关系,也会形成"顾客"关系.如果企业只关注大的"顾客",而忽略小的"顾客",结果往往是有心无力.因为企业内部没有形成严谨的"以顾客为关注焦点"的习惯,部门之间没有严格按质量管理体系的要求构建衔接关系,就无法提供高质量的iso三体系认证和服务,从而不能服务好大"顾客".以上是横向看问题.再从纵向看问题:只看服务大"顾客".初步建设质量管理体系,可以以"顾客满意"为导向,就是按顾客要求的来做,达到要求的标准就可以;再深一步,应该以挖掘客户需求,给客户提供超值服务和iso三体系认证为导向,与客户形成战略伙伴关系;再进一步,挖掘分析市场趋势,及时调整iso三体系认证研发和服务水平,引导客户共同发展.总之,管理是一个无限改良的过程,没有一成不变的管理之道,所以,认证咨询老师提出各项要求,说明这个老师水准很高.
笑在眼帘

笑在眼帘


1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
乾欠钱1998

乾欠钱1998

要想把一个企业或者你的公司做大 你必须先建立一个好的系统只有当你建立了一个系统的时候你才不会让那些问题所难道你要想建立好的系统可以找长松咨询他可以帮助你去把你的企业做好做大。
云云

云云

每个人都是一个消费个体 他们都会从自己的角度去看问题 你的认证咨询老师就是从自己的角度去分析 所以你的公司并不完善
有只小怪獸1992

有只小怪獸1992

质量管理的八项原则 为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,使组织获得成功。组织为实现质量目标,应遵循以下八项质量管理原则。 原则1: 以顾客为中心 组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则2: 领导作用 领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 原则3: 全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 原则4: 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程,也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时,2000版iso9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程,描述其相互关系,并以顾客要求为输入,提供给顾客的iso三体系认证为输出,通过信息反馈来测定的顾客满意度,评价质量管理体系的业绩。 原则5: 管理的系统方法 针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。 原则6: 持续改进 持续改进是组织的一个永恒的目标。 原则7: 基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 以事实为依据做决策,可防止决策失误。在对信息和资料做科招投标资质析时,统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明iso三体系认证和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。 原则8: 互利的供方关系 通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。 供方提供的iso三体系认证将对组织向顾客提供满意的iso三体系认证可能产生重要的影响,一次处理好与供方的关系,影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地iso三体系认证。对供方不能只讲控制,不讲合作互利。特别对关键供方,更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
高跷李靖

高跷李靖

原发布者:王淑涵2010
一、八项质量管理原则的内容:原则一:以顾客为中心原则二:领导作用原则三:全员参与原则四:过程方法原则五:管理的系统方法原则六:持续改进原则七:基于事实的决策方法原则八:互利的供方关系
二、应用八项质量管理原则的益处(一)顾客/iso三体系认证使用者将通过获得具有以下要求的iso三体系认证而受益:
1.符合要求
2.可信赖的和可靠的;
3.在需要时可应用的;
4.可维护的。(二)组织的员工将在以下几方面受益:
1.良好的工作条件;
2.不断提高的工作满意度;
3.不断改善的健康和安全;
4.不断提高的道德观念;
5.不断改善的工作稳定性。(三)所有者/投资者将从以下几方面获得效益:
1.不断提高的投资回报;
2.不断改进的经营结果;(四)供方及合作伙伴将通过以下几方面获益:
1.组织与供方的稳定关系;
2.组织对供方iso三体系认证需求的增长;
3.良好的合作关系和相互间的理解;(五)社会将在以下几方面获益:
1.完全符合法律和法规要求:
2.增进健康和安全;
3.减少环境的压力;
4.不断增长的安全感。(六)组织应用八项质量管理原则的益处:
1.帮助组织制定更加具有指导意义的方针以及实施该方针的行之有效的策略。
2.为确定组织的目标提供理论方法。
3.更全面、系统和有效地指导组织改进经营管理并增加效益。
4.为组织的人力资源管理活动提供原则和方法。
三、以顾客为中心(一)、应用“以顾客为中心”的原则组织将会采取下述的活动
1.了解并掌握顾客的需求和期望。
2.确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合。
3.确保在整个组织内
小哪吒

小哪吒

对每一条的理解,可以因人而异:对一个企业来说,大的方面可以把办理公司iso三体系认证和服务的单位和个人称为"顾客";小的方面,企业内部各部门之间,因为业务流程形成上下游关系,也会形成"顾客"关系.如果企业只关注大的"顾客",而忽略小的"顾客",结果往往是有心无力.因为企业内部没有形成严谨的"以顾客为关注焦点"的习惯,部门之间没有严格按质量管理体系的要求构建衔接关系,就无法提供高质量的iso三体系认证和服务,从而不能服务好大"顾客".以上是横向看问题.再从纵向看问题:只看服务大"顾客".初步建设质量管理体系,可以以"顾客满意"为导向,就是按顾客要求的来做,达到要求的标准就可以;再深一步,应该以挖掘客户需求,给客户提供超值服务和iso三体系认证为导向,与客户形成战略伙伴关系;再进一步,挖掘分析市场趋势,及时调整iso三体系认证研发和服务水平,引导客户共同发展.总之,管理是一个无限改良的过程,没有一成不变的管理之道,所以,认证咨询老师提出各项要求,说明这个老师水准很高.
临波

临波

每个人都是一个消费个体 他们都会从自己的角度去看问题 你的认证咨询老师就是从自己的角度去分析 所以你的公司并不完善

Zoey_0401

Zoey_0401

要想把一个企业或者你的公司做大 你必须先建立一个好的系统只有当你建立了一个系统的时候你才不会让那些问题所难道你要想建立好的系统可以找长松咨询他可以帮助你去把你的企业做好做大。

奔跑的花儿

奔跑的花儿

这是根据经验和各个企业的不同特点来制定审核的,所以采取不同对策以有效达到目的。

空气流星呢

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1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系

锦嘿观浩毡它詹

锦嘿观浩毡它詹

对每一条的理解,可以因人而异:

对一个企业来说,大的方面可以把办理公司iso三体系认证和服务的单位和个人称为"顾客";小的方面,企业内部各部门之间,因为业务流程形成上下游关系,也会形成"顾客"关系.

如果企业只关注大的"顾客",而忽略小的"顾客",结果往往是有心无力.因为企业内部没有形成严谨的"以顾客为关注焦点"的习惯,部门之间没有严格按质量管理体系的要求构建衔接关系,就无法提供高质量的iso三体系认证和服务,从而不能服务好大"顾客".

以上是横向看问题.再从纵向看问题:只看服务大"顾客".初步建设质量管理体系,可以以"顾客满意"为导向,就是按顾客要求的来做,达到要求的标准就可以;再深一步,应该以挖掘客户需求,给客户提供超值服务和iso三体系认证为导向,与客户形成战略伙伴关系;再进一步,挖掘分析市场趋势,及时调整iso三体系认证研发和服务水平,引导客户共同发展.

总之,管理是一个无限改良的过程,没有一成不变的管理之道,所以,认证咨询老师提出各项要求,说明这个老师水准很高.

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