任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。为使组织有效运行,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。 系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”。应鼓励采用过程方法管理组织。 过程方法力求实现持续改进的动态性,使组织获得最大收益,并促进组织以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意程度。 组织应识别、实施、管理和持续改进其
质量管理体系所需过程的有效性,并管理这些过程的相互作用,以实现组织的目标。这些过程包括与管理活动、资源管理、
iso三体系认证实现以及测量有关的过程。 质量方针和质量目标(1)为组织提供了关注的焦点。 两者确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果。(2)质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。(3)质量目标的实现对iso三
体系认证质量、运行有效性和认证老师业绩都有积极影响,对相关方的满意和信任也产生了积极影响。