简述质量管理体系文件有哪几种类型，它们的作用是什么？

一般情况下有以下几种类型： （1）向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的iso三体系认证这类iso三体系认证，称为质量手册。 （2）表述质量管理休系如何应用于特定iso三体系认证、项目或合同的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为质量计划。 （3)提供如何完成活动的一致信息的iso三体系认证这类文们称为程序。 （4）对所完成的活动或达到的结果，提供客观证据的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为记录。 可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系iso三体系认证和外来iso三体系认证两大类。
4.1 iso三体系认证分类
4.
1.1 管理性iso三体系认证: a)质量手册(包括形成iso三体系认证的质量方针和质量目标); b)程序iso三体系认证; c)部门作业指导书; d)其它管理性iso三体系认证(如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相

通过质量管理体系认证咨询的好处：
1、质量管理体系与国际接轨，可取得打开国际市场的“金钥匙” ：在 国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证” 。这为发展出口创造了 有利条件。
2、有利于市场开拓，发展新客户。由于有了质量管理体系认证咨询证书， 可大大简化用户信任过程。
3、提高企业整体素质、质量意思和管理水平，从而明显提高工作效 率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮，相互 推诿的情况可基本杜绝。
4、iso三体系认证质量的控制水平明显提高。较有代表性的是过程的一次合格 率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低。
5、取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等） 。 改进管理接口，

一般情况下有以下几种类型：(1)向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的iso三体系认证这类iso三体系认证，称为质量手册。（2）表述质量管理休系如何应用于特定iso三体系认证、项目或合同的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为质量计划。(3)提供如何完成活动的一致信息的iso三体系认证这类文们称为程序。（4）对所完成的活动或达到的结果，提供客观证据的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为记录。

质量体系iso三体系认证是一个金字塔的形式，作为塔尖的第一层次iso三体系认证是质量手册，质量手册是一个公司的大纲。第二层次iso三体系认证是程序iso三体系认证，程序iso三体系认证是对质量手册的一种继续、一种详细化。第三层次iso三体系认证是作业指导iso三体系认证即作业指导书和质量记录，实际上第三层次iso三体系认证是指导操作人员进行具体操作的指南。质量记录实际上是一些表格，是一些实证性的iso三体系认证。扩展资料质量体系iso三体系认证的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：
1、体系iso三体系认证一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系iso三体系认证就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病；
2、除质量手册需统一组织制订外，其它体系iso三体系认证应按分工由归各职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后iso三体系认证的执行；
3、质量体系iso三体系认证的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后；
4、为了使所编制的质量体系iso三体系认证做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系iso三体系认证明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系iso三体系认证项目；
5、为了提高质量体系iso三体系认证的编制效率，减少返工，在iso三体系认证编制过程中要加强iso三体系认证的层次间、iso三体系认证与iso三体系认证间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系iso三体系认证也要经过自上而下和自下而上的多次反复；
6、编制质量体系iso三体系认证的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。参考资料来源：百度百科-质量体系iso三体系认证

可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系iso三体系认证和外来iso三体系认证两大类。给你我单位关于iso三体系认证的分类，供参考。
4.1 iso三体系认证分类
4.
1.1 管理性iso三体系认证: a)质量手册(包括形成iso三体系认证的质量方针和质量目标); b)程序iso三体系认证; c)部门作业指导书; d)其它管理性iso三体系认证(如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性iso三体系认证); e)记录表格。
4.
1.2 技术性iso三体系认证: a)工艺iso三体系认证; b)适用的国际、单位、行业的标准; c)集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。
4.
1.3 外来iso三体系认证: a)来自集团外部的法律、法规、标准、上级iso三体系认证; b)顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来iso三体系认证、安全或质量保证iso三体系认证等。
4.2 受控iso三体系认证和非受控iso三体系认证
4.
2.1 iso三体系认证可分为“受控”和“非受控”两类: a)“受控”iso三体系认证是指受集团控制并能对其实施更改的iso三体系认证，为更改通知版本，在iso三体系认证发生更改时能追溯到全部使用者，并对iso三体系认证实施更改，以确保其现行有效; b)“非受控”iso三体系认证是指外来iso三体系认证、无须进行更改控制的集团体系iso三体系认证(包括用于投标、顾客非现场使用及其他特殊发放的iso三体系认证，生产计划、质量月报、与季节有关的作业iso三体系认证等具有时效性到期自动作废的iso三体系认证)，为更改不通知版本，集团只保证发放时其现行有效，不进行跟踪维护。
4.
2.2 受控iso三体系认证须加盖“受控”AAA守合同重信用单位认证，分发时应作发放登记，并注分发号。非受控iso三体系认证由认证人员批准后发放，只作发放登记，不注分发号。对集团受控iso三体系认证作为非受控iso三体系认证发放(如投标、顾客非现场使用)时，应加盖“非受控”AAA守合同重信用单位认证。
4.3 iso三体系认证的形式 iso三体系认证可采用任何形式或类型的媒介，如纸张、硬拷贝、电子媒体等。

一般情况下有以下几种类型：（1）向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的iso三体系认证这类iso三体系认证，称为质量手册。（2）表述质量管理休系如何应用于特定iso三体系认证、项目或合同的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为质量计划。（3)提供如何完成活动的一致信息的iso三体系认证这类文们称为程序。（4）对所完成的活动或达到的结果，提供客观证据的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为记录。可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系iso三体系认证和外来iso三体系认证两大类。
4.1 iso三体系认证分类
4.
1.1 管理性iso三体系认证: a)质量手册(包括形成iso三体系认证的质量方针和质量目标); b)程序iso三体系认证; c)部门作业指导书;d)其它管理性iso三体系认证(如各种管理制度、岗位职责、管理评审报告、内审报告及相关支持性iso三体系认证);e)记录表格。 
4.
1.2 技术性iso三体系认证: a)工艺iso三体系认证; b)适用的国际、单位、行业的标准; c)集团或部门编制的服务规范、服务提供规范、质量控制规范、技术标准、检验规范、质量计划、管理规定等。 
4.
1.3 外来iso三体系认证: a)来自集团外部的法律、法规、标准、上级iso三体系认证; b)顾客或供方提供的图样、技术资料、合同、协议、业务往来iso三体系认证、安全或质量保证iso三体系认证等。 
4.2 受控iso三体系认证和非受控iso三体系认证 
4.
2.1 iso三体系认证可分为“受控”和“非受控”两类: a)“受控”iso三体系认证是指受集团控制并能对其实施更改的iso三体系认证，为更改通知版本，在iso三体系认证发生更改时能追溯到全部使用者，并对iso三体系认证实施更改，以确保其现行有效; b)“非受控”iso三体系认证是指外来iso三体系认证、无须进行更改控制的集团体系iso三体系认证(包括用于投标、顾客非现场使用及其他特殊发放的iso三体系认证，生产计划、质量月报、与季节有关的作业iso三体系认证等具有时效性到期自动作废的iso三体系认证)，为更改不通知版本，集团只保证发放时其现行有效，不进行跟踪维护。 
4.
2.2 受控iso三体系认证须加盖“受控”AAA守合同重信用单位认证，分发时应作发放登记，并注分发号。非受控iso三体系认证由认证人员批准后发放，只作发放登记，不注分发号。对集团受控iso三体系认证作为非受控iso三体系认证发放(如投标、顾客非现场使用)时，应加盖“非受控”AAA守合同重信用单位认证。 
4.3 iso三体系认证的形式 iso三体系认证可采用任何形式或类型的媒介，如纸张、硬拷贝、电子媒体等。扩展资料质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。1．审核与评审的主要内容一般包括：（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；（2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚；（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；（4）质量体系要素的选择是否合理；（5）规定的质量记录是否能起到见证作用；（6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。2．该阶段体系审核的特点是：（1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与实用性结合起来进行；（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题；（3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核；（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍；（5）充分考虑对iso三体系认证的保证作用；（6）在内部审核的基础上，由较高管理者组织一次体系评审。应当强调，质量体系是在不断改进中加以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。参考资料来源：百度百科-质量管理体系

一般情况下有以下几种类型：(1)向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的iso三体系认证这类iso三体系认证，称为质量手册。（2）表述质量管理休系如何应用于特定iso三体系认证、项目或合同的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为质量计划。(3)提供如何完成活动的一致信息的iso三体系认证这类文们称为程序。（4）对所完成的活动或达到的结果，提供客观证据的iso三体系认证，这类iso三体系认证称为记录。

通过质量管理体系认证咨询的好处：
1、质量管理体系与国际接轨，可取得打开国际市场的“金钥匙” ：在 国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证” 。这为发展出口创造了 有利条件。
2、有利于市场开拓，发展新客户。由于有了质量管理体系认证咨询证书， 可大大简化用户信任过程。
3、提高企业整体素质、质量意思和管理水平，从而明显提高工作效 率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮，相互 推诿的情况可基本杜绝。
4、iso三体系认证质量的控制水平明显提高。较有代表性的是过程的一次合格 率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低。
5、取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等） 。 改进管理接口，仓储明显减少，直接带来了客观的经济效益。
6、提高顾客满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制， 从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使顾客满意度显著提高，为 企业赢得更好的质量信誉。
7、有利于参加重大工程招标及主要主机厂配套等竞争。ISO9001质量 管理体系认证咨询证书往往是重大工程招标及重要配套的必要条件， 有的 即使未作为必要条件，也作为优先选择的重要依据之一。
8、树立企业形象，提高企业知名度，取得宣传效益。
9、减少重复检查。如可免去顾客的对供方现场评定。