质量管理体系(quality management system,qms)是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,emba、mba等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。质量
管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理,根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一般包括与管理活动、资源提供、
iso三体系认证实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成,可以理解为涵盖了从确定顾客需求、
iso认证研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求,一般以iso三
体系认证化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。