ISO是国际标准化组织的英文简称(即:International Organization For Standardization)。该组织是非单位机构,也是非盈利性组织。总部设在瑞士日内瓦。9000是标准编号,通常所讲ISO9000标准实际为ISO9000族标准,它由多个标准构成。ISO9000族标准是通用标准,适用于所有行业的或经济领域管理性标准。至今为止被全球150多个单位和地区等同采用为单位标准,该标准第一次颁布(87年)时“工业味”很浓,2000版标准使之更广泛地适用于其它领域如:服务业。ISO9000族标准的产生是随着质量管理的发展过程而产生的,质量管理经历了以下几个阶段:·
iso三体系认证检验阶段:伴随工业革命产生了劳动分工,对iso三
体系认证质量的好坏判断,从由手工者自我检查发展到逐项的检查,后由“科学管理主义”泰勒引入了iso三体系认证检验的概念。·统计质量阶段:1924年由贝尔实验室制定了用于监控生产的统计控制表及抽样表,开始运用统计质量控制的方法。·质量保证阶段:50年代质量管理发展到质量保证阶段。同时,质量管理专家戴明(W. Deming)将统计质量控制方法介绍到日本,并产生了良好的含金量。朱兰(J.M.Juran)提出了质量成本的概念,强调进行质量成本核算。50年代中期费根鲍姆(A.V.Fe:genbaum)提出了全面质量管理理论,扩大了质量管理的范围,将生产过程的质量扩展到对
iso认证和采购的质量控制。1959年美国质量大纲M1L-Q-9858A进一步强调了质量保证的思想。1979年英国标准化协会颁了BS5750-
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2.3三个部分它是在英国国防标准的基础上发展而制订的通用标准,并广泛地运用于工业、服务、单位行政管理等领域。1980年国际标准化组织专门成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176),技术会员负责ISO9000系列标准的制订。1987年颁布了第一版的ISO9000标准。1994年ISO组织对ISO9000系列标准进行了修订(第二版),并提出ISO9000族的概念。2000年ISO组织对标准再次进行了修订并于12月颁布了2000版ISO9000