iso9000质量手册中意识包括什么

物流公司要做好ISO9001不难，在物流行业中司机的人数占公司的比重很大，同时由于司机直接和客户打交道，他的言行和举止直接关系到公司的形象和服务质量，司机是物流公司管理中的重点，同时司机的素质相对较低，在整个物流服务过程中经常会出现问题，比如单证填错、单证丢失等等，一旦单证出现问题，必将会给物流公司造成重大的损失，因此如何提升司机的品质意识是物流公司推行ISO9000的难点，那么笔者推行在ISO9000过程中，除了对司机进行相应的服务意识培训外，还推行了一系列的举措来加强司机的管理，比如iso认证司机手册、编写案例手册等等，在司机手册里详细的描述了海关作业常识、包括报关要求，船公司的iso认证流程建议和符号、还有常用的联络电话、公司客户的路线图和司机的文明用语等等，司机手册每位司机发放一本，要求随身携带，平时作为培训教材，同时司机在紧急情况下救急。可以去问咨询公司，我们请的是上海赛学的张老师，很不错的。

一、做ISO9001必要条件

申请ISO9001体系认证咨询，前提是满三个月，有三证
1.
2.组织结构代码证
3.登记证

二、ISO9001什么时候开始施行的

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版)迄今已被近两百个单位或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证咨询的发展为提高质量保证能力、减低采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。

三、为什么ISO9000对工厂管理有什么好处

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何iso三体系认证或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的iso三体系认证。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准—质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有iso三体系认证（服务）质量也都是在iso三体系认证形成过程中形成的，要控制iso三体系认证质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立iso三体系认证化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使处于不败之地。

新版ISO9000族标准中，用于认证咨询目的的标准为ISO9001：2008版标准。

B、ISO9001 2008要求的程序iso三体系认证有哪些

必须的程序iso三体系认证有6个，分别是：iso三体系认证控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。但一般不会仅编写6个iso三体系认证，而是依实际需要在多个运做条款下编写程序iso三体系认证。一般情况下，中型的程序都在18个以上较为合理，很小的、过程很简单的，也会有十多个程序iso三体系认证，而大型会更多一些。

三、质量手册是逗规定组织质量管理体系的iso三体系认证地，它描述了组织质量管理体系的核心要素及其相互关系，是组织质量管理体系iso三体系认证中的层次iso三体系认证。

质量的内容应至少包括：

a）质量管理体系的范围，包括组织的质量管理体系涉及的iso三体系认证、过程和区域等。若组织对标准的要求有所删减，则应在质量手册中明确删减的具体内容，并说明该删减的合理性；

b）包括形成iso三体系认证的程序或对其引用；

c）根据ISO9001:2008标准
4.1条款的要求，对已识别和建立的质量管理体系过程及过程之间相互作用的描述。

质量手册的格式和其他内容由各个组织自行决定。对于某些组织，质量手册中包括质量管理体系的概略、原则和引用的其他iso三体系认证，可以作为一般性资料发给外部；对于另一些组织，质量手册可能是更为实用的iso三体系认证，它包括全部的程序iso三体系认证和更详细的作业指导书。

质量手册作为一种iso三体系认证，应按组织对iso三体系认证控制的要求加以控制。

题目不大明确."从事影响服务工作的人员"具体何指?你家过的是服务业的ISO9000?还是制造业的?

但无论如何,从ISO精神要求看,质量体制下的内部岗位都要从如下方面把握该质量标准体系:一,意识,包括质量体系意识、行业法律法规意识等;二，把握岗位所涉及的工作程序；三，岗位所相关的质量手册，包括任职资格、岗位职责（职务说明书）、管理制度或标准、作业指导书等；四，质量记录的把握。

1、不懂什么叫“标准化良好行为中管理标准体系”，感觉你用词不准确。

2、质理管理体系应是质量管理体系吧?那么去掉定语“标准化良好行为中管理标准体系”，你的问题就简化为“质量管理体系和质量管理标准有什么区别”了。

3、在ISO9000的解释中，质量管理体系是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”;

4、质理管理(体系)标准有两个含义，一是指标准化的质量管理体系(如按ISO9000标准建立，或满足ISO9000标准要求的质量体系;二是指质量管理体系iso三体系认证的总和，包括质量管理手册、程序、规范和各类支撑性iso三体系认证。

物流公司要做好ISO9001不难，在物流行业中司机的人数占公司的比重很大，同时由于司机直接和客户打交道，他的言行和举止直接关系到公司的形象和服务质量，司机是物流公司管理中的重点，同时司机的素质相对较低，在整个物流服务过程中经常会出现问题，比如单证填错、单证丢失等等，一旦单证出现问题，必将会给物流公司造成重大的损失，因此如何提升司机的品质意识是物流公司推行ISO9000的难点，那么笔者推行在ISO9000过程中，除了对司机进行相应的服务意识培训外，还推行了一系列的举措来加强司机的管理，比如iso认证司机手册、编写案例手册等等，在司机手册里详细的描述了海关作业常识、包括报关要求，船公司的iso认证流程建议和符号、还有常用的联络电话、公司客户的路线图和司机的文明用语等等，司机手册每位司机发放一本，要求随身携带，平时作为培训教材，同时司机在紧急情况下救急。可以去问咨询公司，我们请的是上海赛学的张老师，很不错的。

1、不懂什么叫“标准化良好行为中管理标准体系”，感觉你用词不准确。
2、质理管理体系应是质量管理体系吧？那么去掉定语“标准化良好行为中管理标准体系”，你的问题就简化为“质量管理体系和质量管理标准有什么区别”了。
3、在iso9000的解释中，质量管理体系是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”；
4、质理管理（体系）标准有两个含义，一是指标准化的质量管理体系（如按iso9000标准建立，或满足iso9000标准要求的质量体系；二是指质量管理体系iso三体系认证的总和，包括质量管理手册、程序、规范和各类支撑性iso三体系认证。

“管理者代表”(Management Representative)这一职位iso认证流程建议是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：
1.按ISO9000标准要求建立、完善公司质量管理体系，组织编制、修订、审核质量控制/社会责任体系iso三体系认证、开展实施纠正/预防措施活动，审核质量手册/社会责任手册及质量广利体系程序iso三体系认证；
2.向总经理（较高管理者代表）报告公司质量/社会责任方针、目标的实现业绩及体系的运作情况，以供管理评审和作为质量/社会责任改进的基础；协助总经理进行管理评审，使质量控制/社会责任体系不断改进完善；
3.公司各级人员培训，使全体员工意识到公司的生存来自顾客，说明树立满足顾客要求的意识、以人为本对公司的生存是至关重要的。 此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

管理者代表应是组织内的较高管理层中的一员（可以兼职）。管理者代表由公司总经理任命，在质量管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作

物料仓储管理制度的体系是什么

物料仓储管理制度体系主要包括两个方面的内容：第
一、ISO9000的iso三体系认证系统；第
二、物料仓储管理制度体系的概念。

ISO9000的iso三体系认证系统是什么？简单地说，ISO是国际标准化组织，ISO9000是该组织制订的一个质量标准体系。所有公司的iso三体系认证或服务都必须满足这个标准。企业只有获得了ISO9000认证咨询，顾客才能相信企业的iso三体系认证的质量有保证。目前，我国有很多企业已经通过了ISO9000的认证咨询，不过，大多数通过只是获得了证书，实际上并没有完全按这个要求来做。

ISO标准是基于客户的立场制订的，用来衡量企业管理iso三体系认证的质量和服务水平。ISO9000标准体系是由两方面一系列的iso三体系认证所组成的，其iso三体系认证系统主要分为两个部分：质量手册和程序iso三体系认证。

质量手册：ISO9000的质量手册分为方针性和指导性两种。在质量手册中，写明了企业用于保证iso三体系认证质量的方针、思想和原则。在实际应用的过程中，质量手册往往被当作制度定下来。例如，质量手册在物料仓储管理中常被称为物料管理制度手册。

程序iso三体系认证：在程序iso三体系认证中，详细地告诉了人们应该通过什么样的工作程序来达到质量手册中所规定的各项目标。因此，程序iso三体系认证提供了一整套解决问题、实践预定目标的步骤和方法。程序iso三体系认证和内容越合理，越能对物料仓储管理起到指导作用。

物料仓储管理制度的体系的概念又是什么呢？简单地说，所谓物料仓储管理制度体系，是指按照物料仓储管理系统构成的要求，将指导工作的原则性准则与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度体系。物料仓储管理制度是确保物料管理工作正常进行的坚实基础。

建立物料仓储管理制度体系的思路最初来源于ISO9000标准的管理方法。ISO9000iso三体系认证系统中的重要iso三体系认证之一就是质量手册，物料仓储管理制度体系实际上就是ISO9000质量手册在制造企业物料管理工作中的具体应用，它清晰、明确地领土规定了企业进行物料仓储管理的总原则。

总的来说，明确物料仓储管理制度的体系就是要明白ISO9000的质量手册在物料管理工作的具体运用。脱离了ISO9000的质量管理体系，物料管理的制度就会成为空中楼阁。如何将这套体系真正运用到物料仓储管理中，是很多没有通过ISO9000或已通过而只做表面形式的企业需要切实务实运行的一个重要课题。

在我见识过所谓通过ISO9000的企业中，大多只是形式，说的一套和实际运行的一套有很大的区别。这是中单位业目前存在最为严重的现象之一。

仓储管理流程，对整个仓储作业的相关问题进行了详细的剖析，着重从仓库规划、入库业务、仓库保管、出库业务、仓储合同、库存管理、物料养护及安全作业、冷库管理等方面进行讲述，完整地展现仓储管理的方方面面，并以具体的案例来描述实务操作中的注意事项...

1、不懂什么叫“标准化良好行为中管理标准体系”，感觉你用词不准确。

2、质理管理体系应是质量管理体系吧？那么去掉定语“标准化良好行为中管理标准体系”，你的问题就简化为“质量管理体系和质量管理标准有什么区别”了。

3、在ISO9000的解释中，质量管理体系是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”；

4、质理管理（体系）标准有两个含义，一是指标准化的质量管理体系（如按ISO9000标准建立，或满足ISO9000标准要求的质量体系；二是指质量管理体系文件的总和，包括质量管理手册、程序、规范和各类支撑性文件。