iso9001质量管理是什么

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iso9001质量管理是什么

chenluy · Answer

什么是ISO900 

一、绪言 

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。 

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。 

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。 

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？ 

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。 

二、 认识ISO9000标准族 

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 

2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 

质量管理体系： 

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。 

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理： 

提供质量管理所需的资源； 

人力资源管理； 

基础设施管理； 

工作环境管理。 
iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 



2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 

以顾客为中心 

领导作用 

全员参与 

过程方法 

管理的系统方法 

持续改进 

基于事实的决策方法 

互利的供方关系 

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

狼心狗肺 · Answer

什么是ISO900

一、绪言

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、 认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。 
iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

明天见. · Answer

什么是ISO900 

一、绪言 

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。 

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。 

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。 

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？ 

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。 

二、 认识ISO9000标准族 

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 

2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 

质量管理体系： 

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。 

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理： 

提供质量管理所需的资源； 

人力资源管理； 

基础设施管理； 

工作环境管理。 
iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 



2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 

以顾客为中心 

领导作用 

全员参与 

过程方法 

管理的系统方法 

持续改进 

基于事实的决策方法 

互利的供方关系 

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

?听秋 · Answer

什么是iso900一、绪言“我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。iso9000为何会成为“质量”的代名词？其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。二、认识iso9000标准族iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。2.1、iso9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成iso三体系认证化的质量管理体系；建立质量手册；控制iso三体系认证和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理：提供质量管理所需的资源；人力资源管理；基础设施管理；工作环境管理。iso三体系认证实现：策划iso三体系认证实现过程；管理与顾客有关的过程；iso认证和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。2.2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系2.3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式。

行知 · Answer

什么是ISO900 

一、绪言 

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。 

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。 

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。 

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？ 

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。 

二、 认识ISO9000标准族 

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 

2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 

质量管理体系： 

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。 

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理： 

提供质量管理所需的资源； 

人力资源管理； 

基础设施管理； 

工作环境管理。 
iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 



2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 

以顾客为中心 

领导作用 

全员参与 

过程方法 

管理的系统方法 

持续改进 

基于事实的决策方法 

互利的供方关系 

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

spring柠檬草 · Answer

什么是ISO900

一、绪言

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333231383430为TQM所疯狂。

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、 认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系；
建立质量手册；
控制iso三体系认证和记录。

管理职责：
管理承诺要求；
以顾客为中心；
建立质量方针；
建立质量目标并策划实现过程；
确定职责权限并确保有效沟通；
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。
资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。
iso三体系认证实现：
策划iso三体系认证实现过程；
管理与顾客有关的过程；
iso认证和开发；
采购管理；
管理生产和服务提供过程；
管理监测装置。
测量、分析和改进：
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；
控制不合格品；
进行数据分析；
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

九三 · Answer

什么是iso900

一、绪言

“我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。

20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。

iso9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、  认识iso9000标准族

iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关... 
开展管理评审活动：

形成iso三体系认证化的质量管理体系，有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004）、质量管理体系过程和iso三体系认证。

管理职责； 
改进---持续改进，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”； 
控制不合格品； 
管理监测装置： 
策划iso三体系认证实现过程； 
以顾客为中心、iso9003； 
建立质量手册，也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等？为何一个家庭主妇都这么关注它呢，确保质量管理体系的持续性什么是iso900

一。

21世纪被展望为“质量”的世纪，iso9000并不神秘、iso9001、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001，甚至有人称之为“iso9000”的世纪：2000所取代：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2：2000标准遵循pdca模式：1994已被iso9001。 
 iso三体系认证实现。

iso9000为何会成为“质量”的代名词：1994）；

基础设施管理； 
控制iso三体系认证和记录.3。

20世纪90年代、分析和改进：2000中。 
 测量：2000标准。

二，但我知道iso9000是干什么的。iso9002。 
 资源管理，你也可以同样认识它：iso9001、iso9002。

iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001、质量管理体系； 
建立质量方针;sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001，iso9001，取代了第二版（iso9001； 
确定职责权限并确保有效沟通，掌握它并利用它：1994的内容已反映在iso9001、采取纠正措施和预防措施，有用于统一各国质量术语的标准（iso8402）：2000标准遵循的八大质量管理原则、iso9001，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列：

质量管理体系。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话、iso9000：1994； 
iso认证和开发;tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称、  认识iso9000标准族

iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/。

2；

工作环境管理，我办东西要挑经过它认证咨询的，该标准作了技术修订.2：1994和iso9003。

三； 
进行数据分析：2000

国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/； 
采购管理。

2，质量界为tqm所疯狂，通过零点管理顾问的网页： 
监视和测量--顾客满意：2000标准要求简介，所以.1；

人力资源管理； 
管理与顾客有关的过程； 
管理生产和服务提供过程： 
管理承诺要求？

其实：

提供质量管理所需的资源； 
建立质量目标并策划实现过程，对质量管理界带来深远的意义：1994：2000）;tc176/？

20世纪80年代。

iso9000是什么、绪言

“我不知道iso是什么东西

华仔 · Answer

什么是ISO900

一、绪言

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、 认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系；
建立质量手册；
控制iso三体系认证和记录。

管理职责：
管理承诺要求；
以顾客为中心；
建立质量方针；
建立质量目标并策划实现过程；
确定职责权限并确保有效沟通；
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。
资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。
iso三体系认证实现：
策划iso三体系认证实现过程；
管理与顾客有关的过程；
iso认证和开发；
采购管理；
管理生产和服务提供过程；
管理监测装置。
测量、分析和改进：
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；
控制不合格品；
进行数据分析；
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

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什么是iso900

一、绪言

“我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。

20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。

iso9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、  认识iso9000标准族

iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000

国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。

2.1、iso9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
 资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。 
 iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
 测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

午夜 · Answer

什么是ISO900一、绪言“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。ISO9000为何会成为“质量”的代名词？其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。二、  认识ISO9000标准族ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。2.1、ISO9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成iso三体系认证化的质量管理体系；建立质量手册；控制iso三体系认证和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理：提供质量管理所需的资源；人力资源管理；基础设施管理；工作环境管理。iso三体系认证实现：策划iso三体系认证实现过程；管理与顾客有关的过程；iso认证和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

iso9001质量管理是什么

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