质量管理体系和ISO9000的关系

ISO9000概述,质量管理体系的建立

ISO9000概述

ISO9000族标准是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。ISO9000族现在有四个核心标准，除此之外的iso三体系认证均为“附属物”。ISO9000族标准的总体构成如图所示，ISO9001：2015标准的总体构成如图所示。

ISO9001：2015标准总体构成

质量管理体系基础的内容。质量管理体系基础为ISO9001及ISO9004标准的制订给出了总体原则要求。质量管理体系基础的内容可以概括为八大质量管理原则、十二项质量管理体系基础、八十个词条。

为了清楚地理解八项质量管理原则、质量管理体系基础和ISO9001（GB/T1900l）标准之间的关系，表7-17给出了它们之间的对应关系。

质量管理体系的建立

质量管理体系的建立，应在贯彻ISO9000族标准的基础上进行，包括质量管理体系的总体iso认证及编制质量管理体系iso三体系认证。

1．质量管理体系的总体iso认证

质量管理体系总体iso认证是按ISO9000族标准在建立质量管理体系之初对组织所进行的统筹规划、系统分析、整体iso认证，并提出iso认证方案的过程。

质量管理体系总体iso认证的内容为：领导决策，统一认识；组织落实，成立机构；教育培训，制订实施计划以及质量管理体系策划。

2．质量管理体系iso三体系认证的编制

质量管理体系iso三体系认证至少应包括：形成iso三体系认证的质量方针和质量目标；质量手册；标准所要求的形成iso三体系认证的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证，如质量计划；标准

没有什么ISO2000

只有ISO9000族标准

我国在1992年决定等同采用ISO9000族标准，制订并发布了GB/T19000-1992idtISO9000：1987系列标准，1994年又发布了1994版的GB/T19000 idt ISO9000族标准。

目前，单位质量技术监督局已将2000版ISO9000族标准等同采用为中国的单位标准，其标准编号及ISO标准的对应关系分别为：

GB/T19000-2000 《质量管理体系 基础和术语》（idt ISO9000：2000）

GB/T19001-2000 《质量管理体系 要求》（idt ISO9001：2000）

GB/T19004-2000 《质量管理体系 业绩改进指南》（idt ISO9004：2000）

其中，ISO9001：2000作为企业认证咨询标准，ISO9004：2000只适用企业自我完善，不作为认证咨询标准。

正确理解企业规章制度、质量管理体系与企业标准体系三者的关系

摘要：当前，企业规章制度、iso9000族质量管理体系与企业标准体系三者在企业并存，在实践中往往出现管理交叉重复、矛盾、结构混乱的局面。正确理解和处理三者的关系，是摆在企业管理者面前一个紧迫而现实的课题。

关键词：规章制度质量管理标准

当前，企业规章制度、iso9000族质量管理体系与企业标准体系三者在企业并存，在执行中往往出现管理交叉重复、矛盾、结构混乱的局面，造成在要素管理中出现了“两张皮”，甚至“三张皮”。如何正确理解和处理三者的关系，是摆在企业管理者面前一个紧迫而现实的课题。

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一、企业规章制度、iso9000族质量管理体系与企业标准体系的比较

1.企业规章制度与iso9000族质量管理体系。iso9000族标准是将日常管理工作进行归纳、概括和总结，形成的系统化的iso三体系认证体系，其原则是事先控制性和动态管理。企业经过多年的发展，建立了一整套内部管理规章制度，但在具体执行过程中总感到力度不够。iso9000族标准则克服了这一缺陷。iso9000系列标准是对企业原有规章制度的一种补充和完善，是企业提高管理水平，提高服务质量，与国际管理标准接轨的必由之路。