-
服务行业质量管理体系文件
- 中文名
- 服务行业质量管理体系文件
- 服务类别
- Iso体系认证
- 服务宗旨
- 中证厦门iso体系认证，全国高效认证咨询服务！
- 服务介绍
- 服务行业质量管理体系文件是有一定难度的，但是，只要您真心实意地将推行服务行业质量管理体系文件作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，按照公司的具体情况进行周密的策划，服务行业质量管理体系文件终究能在你的公司里生根结果。
Iso体系认证简介
服务行业质量管理体系文件是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。服务行业质量管理体系文件的主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，服务行业质量管理体系文件的技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。服务行业质量管理体系文件与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系,特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。服务行业质量管理体系文件在ISO/IEC系统之外的国际标准 机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准,通常它们在联合国控制之下。服务行业质量管理体系文件制订的85%的国际标准，剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。
Iso体系认证 iso体系认证
ISO37001反贿赂管理体系认证
iso18001职业健康安全管理体系认证
GB/T29490知识产权管理体系认证
七星售后服务成熟度评价认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
商务饭店服务认证
ISO56002创新管理体系认证
Iso体系认证 文件
Iso体系认证概述
像你们这种属于商务服务行业的吧，可以做iso9000质量管理体系认证咨询的，现在ISO升级为2008版的了，对服务行业也同样适用的，而其他的ISO管理体系都是适合生产型的企业。
db989898 发表于 2021-11-12 17:07:47
售后服务管理体系认证咨询，另外服务行业也可以做ISO9001质量管理体系认证咨询、14001环境管理体系认证咨询、18001职业健康管理体系认证咨询
晴天 发表于 2021-11-12 18:40:17
像你们这种属于商务服务行业的吧，可以做iso9000质量管理体系认证咨询的，现在ISO升级为2008版的了，对服务行业也同样适用的，而其他的ISO管理体系都是适合生产型的企业。
碧海青天 发表于 2021-11-12 22:54:34
众所周知，质量管理体系认证咨询是企业各项认证咨询的基础，新版标准的修改使之适用范围更广。
ISO9001质量体系认证咨询
尤其是近年来新兴行业以及服务业的快速发展，质量管理体系认证咨询已不再局限于传统的iso三体系认证制造业，新兴的服务行业也成为质量管理体系认证咨询的主力军。
为了适应这种发展，标准中不再强调“iso三体系认证”而是“iso三体系认证和服务”。
深暧某钕孖 发表于 2021-11-13 16:39:31
不论是生产企业，还是服务行业，或者单位等，都可以做质量管理体系认证咨询，而且做质量管理体系认证咨询是自愿性的；目前来讲，做质量管理体系认证咨询的目的有两种，一种是为了满足顾客的需求，比如招投，质量管理体系的认证咨询证书是入门条件；另一种情况，是企业为了提升管理水平提高企业形像；所以，是不是要做认证咨询，就看企业自己的需求了。
…… 发表于 2021-11-13 20:40:47
一、服务行业推行ISO 9001的必要性 服务具有四大特性：无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存，所以规范化的运作对于服务企业来说更是重要。 服务行业建立和健全质量管理体系是为了满足企业自身、顾客和社会的需要： 首先，从服务行业的角度来讲，服务的质量是一个企业业绩的主要因素。当前顾客和社会对服务质量有愈来愈高的要求，服务企业不断提高服务质量，以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识，并成为世界性的趋势。一个服务性企业要取得成功，它所提供的服务怎样才能在市场竞争中取胜，必须使所提供的服务达到：1满足恰当规定的需要、用途和目的；2满足顾客的期望；3符合适用的标准和规范；4符合社会法律、法令、规章、法规、准则、环境、健康和安全等因素；5以有竞争力的价格及时提供；6不断降低成本，使企业赢利。 一个企业所提供的服务要达到以上目标，就要求企业建立和健全质量管理体系。 只有建立和健全质量管理体系，或者说成功地进行质量管理，才能为企业提供提高服务业绩、提高效益、降低成本、提高市场占有率、使顾客和社会满意的重要机会，才能使企业更多地赢利。 其次，从顾客和社会角度来讲，建立和健全服务性企业的质量管理体系也是顾客和社会的需要和期望。顾客和社会需要企业具备保证它所提供的服务符合服务质量要求，并且具有持续保持服务质量的能力，从而减少顾客和社会接受服务所要承担的风险和费用。 建立ISO 9000质量管理体系使企业有了一套在质量管理理论和实践基础上形成的完整的指导性iso三体系认证，为服务的质量管理体系提供一个综合性概貌，使企业的质量管理有一个遵循的标准和依据。ISO9001标准在服务行业中要取得较好的含金量还应注意以下四个方面：1要结合自己的行业特点做好策划工作及iso三体系认证的编写；2要加强对人员的培训，不管是新进的员工还是在职的员工；3要增强与顾客的沟通，更好地了解顾客的需求和期望，更好地处理顾客的意见和建议，以增强顾客的满意程度；4要通过创新不断吸引新老顾客。
银杏叶 发表于 2021-11-15 21:01:27
售后服务管理体系认证咨询，另外服务行业也可以做ISO9001质量管理体系认证咨询、14001环境管理体系认证咨询、18001职业健康管理体系认证咨询
taptapgood 发表于 2021-11-15 21:14:08
ISO9001标准2015版的主要变化体现在以下方面：
一、采用高层结构，规定了通用的章节结构，以及具有核心定义的通用术语，目的是方便使用者实施多个ISO管理体系标准；
二、采用了基于风险的思维：基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的重要因素，以便实施控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。
三、更少的规定性要求：如不再规定较高管理者应在组织的管理层中指定一名成员担任管理者代表，而是以分配类似的职责和权限来代替，对质量管理体系形成iso三体系认证的要求也更加灵活。
四、灵活的成文信息要求：标准允许组织灵活地选择质量管理体系形成iso三体系认证的方式，组织可以根据行业特点保留原有质量手册、程序、作业指导书等，以便于员工和相关方理解使用。
五、提高了服务行业的适用性：新版标准将“服务”与“iso三体系认证”并列，突现了服务特点，旨在强调在某些要求的应用方面，iso三体系认证和服务之间存在的差异，对于服务型组织，其服务是以活动和过程展开的，新版标准提高了在服务行业的适用性。
六、更加强调组织环境：组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合，只有认清组织所处的环境，清晰组织的定位，才能抓住环境变化带来的机遇并经受与组织环境有关的风险考验。
七、增强对领导作用的要求：更加强调较高领导者应对质量管理体系的有效性负责，以确保质量管理体系实现预期结果。
八、更加注重实现预期的过程结果以增加顾客满意。
九、确定质量管理体系边界。
Missis 发表于 2021-12-04 04:04:43
答：无能是服务行业还是制造行业，它的质量管理体系目的，都是以满足客户的要就为宗指。而所不同的是，制造行业要制造出客户满意的iso三体系认证。而服务行业是把服务质量的本身做为客户所需求的非物质iso三体系认证的质量来使客户满意。
用一种被人羡慕 发表于 2021-12-08 12:33:02
不知道您对质量管理体系理解到什么程度。
质量管理体系的要求，是要求企业以系统的思路来管理
服务行业与制造行业的不同级别就是在第7章，iso三体系认证实现环节
服务行业的iso三体系认证是服务，实现的方式不同，但是要求对这些要素都进行管理
好一点的服务行业也可以有
7.3的iso三体系认证实现
再就是iso三体系认证的监视测量的方式有些区别，服务行业更多的是采用调查问卷。
豆子 发表于 2021-12-08 12:33:02
Iso体系认证拓展阅读
1、 ISO文件中，文件控制管理程序与记录管理程序可以作为一个程序文件写在一起吗？
8、 质量管理体系文件包括几类
11、 质量管理体系推行的步骤如何
12、 质量管理体系指的是什么?
13、 质量管理体系认证情况是什么？
14、 企业为什么要做质量管理体系？
17、 公司质量管理体系文件的作用？
