iso提出的七项管理原则是什么

在ISO9000族标准2015年版的制订过程中，引入了质量管理的七项原则，并将其作为标准制订的基础。ISO和IAF的联合工作组就ISO9000标准向2015年版的过渡，对认证咨询申报/机构的审核员以及其他与认证咨询/申报工作相关的人员提出了掌握和理解新知识的要求，其中包括对质量管理八项原则的理解。在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些iso三体系认证编译成文，以供广大审核员以及与认证咨询/申报工作相关人员参考。

一. 质量管理八项原则产生的背景

随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的iso三体系认证呢？

ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2015年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。

质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号iso三体系认证《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理七项原则的的新iso三体系认证ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在2015年9月召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该iso三体系认证，并由ISO/TC176/SC2/N376号iso三体系认证予以发布。

二. 质量管理七项原则及其应用指南

原则1 - 以顾客为关注焦点

组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

实施本原则要开展的活动：

全面地理解顾客对于iso三体系认证、价格、可依靠性等方面的需求和期望。

谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。

将这些需求和期望传达至整个组织。

测定顾客的满意度并为此而努力。

管理与顾客之间的关系。

实施本原则带来的效应：

对于方针和战略的制订 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。

对于目标的设定 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。

对于运作管理 能够改进组织满足顾客需求的业绩。

对于人力资源管理 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。

原则2 -领导作用

领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

实施本原则要开展的活动：

努力进取，起领导的模范带头作用。

了解外部环境条件的变化并对此作出响应。

考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。

明确地提出组织未来的前景。

在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。

建立信任感、消除恐惧心理。

向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。

鼓舞、激励和承认员工的贡献。

进行开放式的和真诚的相互交流。

教育、培训并指导员工。

设定具有挑战性的目标。

推行组织的战略以实现这些目标。

实施本原则带来的效应：

对于方针和战略的制订 组织的未来有明确的前景。

对于目标的设定 将组织未来的前景转化为可测量的目标。

对于运作管理 通过认证和员工的参与，实现组织的目标。

对于人力资源管理 具有一支经充分认证、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。

原则3 - 员工担当和胜利能力

各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。 实施本原则员工要开展的活动

承担起解决问题的责任。

主动地寻求机会进行改进。

主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。

在团队中自由地分享知识和经验。

关注为顾客创造价值。

对组织的目标不断创新。

更好地向顾客和社会展示自己的组织。

从工作中得到满足感。

作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。

实施本原则带来的效应：

对于方针和战略的制订，员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。

对于目标的设定 员工承担起对组织目标的责任。

对于运作管理 员工参与适当的决策活动和对过程的改进。

对于人力资源管理 员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。

七大质量管理原则｜ ｜

在ISO9000族标准2015年版的制订过程中，引入了质量管理的七项原则，并将其作为标准制订的基础。ISO和IAF的联合工作组就ISO9000标准向2015年版的过渡，对认证咨询申报/机构的审核员以及其他与认证咨询/申报工作相关的人员提出了掌握和理解新知识的要求，其中包括对质量管理八项原则的理解。在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些iso三体系认证编译成文，以供广大审核员以及与认证咨询/申报工作相关人员参考。｜
一. 质量管理八项原则产生的背景｜随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的iso三体系认证呢？｜ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2015年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。｜质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号iso三体系认证《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理七项原则的的新iso三体系认证ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在2015年9月召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该iso三体系认证，并由ISO/TC176/SC2/N376号iso三体系认证予以发布。｜
二. 质量管理七项原则及其应用指南｜原则1 - 以顾客为关注焦点｜组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。｜实

在ISO 9001质量管理体系2008年版及以前的版本中，是用的质量管理八项原则。而在ISO 9001:2015质量管理中，删减了“系统管理方法”一项，其他七项内容框架没变，但确实也作了充分调整，以确保新的质量管理原则与时俱进。

七项质量管理原则（ISO9000:2015）

1.关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。

2.领导作用——以强有力的方式全面推行。

3.全员参与——保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。

4.过程方法——通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。

5.改进——使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。

6.循证决策——使标准体系更具有针对性和可操作性。

7.关系管理——将本企业标准体系的要求传达到上游供应商，并通过上游供应商的标准体系加以保证。

先介绍下，按照最新的ISO9000-2015，质量管理体系的管理原则已经减为七项管理原则了。

这七项原则分别是：

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

与ISO9000：2005相比，减少了一项，管理的系统方法，这一项现在归结到“过程方法”中了。ISO9000：2005中的八项管理原则为：

原则1:以顾客为关注焦点，原则2:领导作用，原则3:全员参与，原则4:过程方法，原则5:管理的系统方法，原则6:持续改进，原则7:基于事实的决策方法，原则8:与供方互利的关系

七项管理原则的释义、理论依据、主要收益及可开展的活动如下：

先介绍下，按照最新的ISO9000-2015，质量管理体系的管理原则已经减为七项管理原则了。

在ISO 9001质量管理体系2008年版及以前的版本中，是用的质量管理八项原则。而在ISO 9001:2015质量管理中，删减了“系统管理方法”一项，其他七项内容框架没变，但确实也作了充分调整，以确保新的质量管理原则与时俱进。七项质量管理原则（ISO9000:2015）
1.关注顾客——把顾客的满意作为核心驱动力。
2.领导作用——以强有力的方式全面推行。
3.全员参与——保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。
4.过程方法——通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。
5.改进——使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。
6.循证决策——使标准体系更具有针对性和可操作性。
7.关系管理——将本企业标准体系的要求传达到上游供应商，并通过上游供应商的标准体系加以保证。

可能会问的问题：

1 八项质量原则是什么？

2 你是如何理解某项质量管理原则的？

3 iso三体系认证应该如何管理

4 管理评审的输入，输出是什么？

5 ISO精神是什么？

6 不合格如何管理？

7 你打算如何推动你的工作。

等等等等。

持续跟进是ISO质量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原则：计划-实施-监督-改进。 也就是管理六字诀：清楚客户是谁，理解iso三体系认证要求； 执行三不政策，异常有效跟进

ISO的精髓是什么？ISOiso三体系认证管理体系分四阶，分别是什么？

持续跟进是ISO质量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原则：计划-实施-监督-改进。 也就是管理六字诀：清楚客户是谁，理解iso三体系认证要求； 执行三不政策，异常有效跟进

[比心][庆祝]

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为单位标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。

ISO9000质量管理8项原则、HACCP的七个原理是什么?这两个体系的异同点是什么?

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为单位标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。

HACCP体系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文缩写，表示危害分析的关键控制点。HACCP体系是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系，主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制。

HACCP的基本原理 HACCP 体系包括以下七项原理： 原理一： 进行危害分析。 原理二： 确定关键控制点（CCPs）。 原理三： 制定关键限值。 原理四： 建立一个系统以监视关键控制点的控制情况。 原理五： 建立在监视结果标明某特定关键控制点失控时的纠正措施。 原理六： 建立验证程序以证实HACCP 体系在有效地运行。 原理七： 建立关于所有程序的iso三体系认证并保持以上原理和应用方的适当记录