质量管理体系中过程方法图解

过程方法在质量管理体系审核中的运用

摘要：质量管理体系建立基于过程的方法，过程方法同样是完成质量管理体系审核的一种方式。为了更好的建立以及评价质量管理体系，就必须运用过程的方法。同样，在质量体系审核中运用过程的方法可以明确审核的目的，提高审核的效率保证质量管理体系持续有效的运行。

关键词：过程方法；质量管理体系；运用

前言：iso9001标准是有世界上很多发达单位经过长期的实践管理总结出来的质量管理体系，具备指导性以及通用性。而过程方法主要是指将资源与管理相联系，将输入转化为输出的一项或一组活动。其中一个过程的输出将会是另一个过程的输入，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理。在质量管理体系建立中使用过程方法，能够促使质量管理体系发挥更好的含金量，进而提高企业或组织的业绩。在体系审核中结合运用过程的方法，能更有效的指导和评价此组织或企业所建立的体系的有效性、持续性。

一、审核策划中过程方法的运用

（一）审核策划的运用

审核员需收集整理受审方近几年的相关资料，根据上一年度的审核结论制定出本年度的审核方案，根据以往的审核发现找出受审核方体系运行中的薄弱及欠缺环节作为本次审核的重点，对其环节加大检查力度及抽样量。为现场审核表的制定打下基础，对上一年度的不符合项进行仔细验证。（二）审核中的运用确认受审核企业部门生产单位对自己承担的体系过程情况

质量管理体系的基础是指最基本的管理体系构成，包括了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：

1、质量管理体系的理论说明。

2、质量管理体系要求和iso三体系认证要求。

3、质量管理体系方法。

4、过程方法。

5、质量方针和质量目标。

6、较高管理者的作用。

7、iso三体系认证。

8、质量管理体系评价。

9、持续改进。

10、统计技术的作用。

1
1、质量管理体系与其他管理体系。

1
2、质量管理体系与卓越模式的关系。

GB/T19001—2008质量管理体系要求、标准、贯标(贯彻标准)

一、质量管理体系的八项管理原则是什么？

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理的系统方法

6、持续改进

7、基于事实的决策方法

8、与供方互利的关系

二、质量管理体系中对领导的要求是什么？

1、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

2、制定质量方针；

3、确保质量目标的制定；

4、进行管理评审；

5、确保资源的获得。

总的要求是：确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部工作环境。

三、标准中分析、考虑问题的方法是什么？

1、过程方法：严格控制服务过程的每一个环节，服务的结果一定会使顾客满意。

2、PDCA循环法：

P－策划：根据顾客的要求和组织的方法，为提供结果建立必要的目标和过程。

D－实施：实施过程e

C－检查：根据方针、目标和iso三体系认证要求，对过程和iso三体系认证进行监视和测量，并报告结果；

A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。

PDCA循环法适用于服务的所有过程。

GB/T19001标准中要求是什么

GB/T19001—2008质量管理体系要求、标准、贯标(贯彻标准)

一、质量管理体系的八项管理原则是什么？

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理的系统方法

6、持续改进

7、基于事实的决策方法

8、与供方互利的关系

二、质量管理体系中对领导的要求是什么？

1、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

2、制定质量方针；

3、确保质量目标的制定；

4、进行管理评审；

5、确保资源的获得。

总的要求是：确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部工作环境。

三、标准中分析、考虑问题的方法是什么？

1、过程方法：严格控制服务过程的每一个环节，服务的结果一定会使顾客满意。

2、PDCA循环法：

P－策划：根据顾客的要求和组织的方法，为提供结果建立必要的目标和过程。

D－实施：实施过程e

C－检查：根据方针、目标和iso三体系认证要求，对过程和iso三体系认证进行监视和测量，并报告结果；

A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。

PDCA循环法适用于服务的所有过程。

质量管理体系基本原理共包括12项，分别是：

1）质量管理体系说明；

2）质量管理体系要求和iso三体系认证要求的区别；

3）质量管理体系方法；

4）过程方法；

5）建立质量方针和质量目标的目的和意义 ；

6）较高管理者在质量管理体系中的作用 ；

7）iso三体系认证 ；

8）质量管理体系评价 ；

9）持续改进；

10）统计技术的作用 ；

11）质量管理体系和其他管理体系所关注的目标 ；

12) 质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。

数据收集过程中重要的质量管理包括回答率吗

质量管理体系基本原理共包括12项，分别是：

1）质量管理体系说明；

2）质量管理体系要求和iso三体系认证要求的区别；

3）质量管理体系方法；

4）过程方法；

5）建立质量方针和质量目标的目的和意义 ；

6）较高管理者在质量管理体系中的作用 ；

7）iso三体系认证 ；

8）质量管理体系评价 ；

9）持续改进；

10）统计技术的作用 ；

11）质量管理体系和其他管理体系所关注的目标 ；

12) 质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。

您好，PDCA持续优化和改进主要体现在 组织内堵环节。

PDCA循环在2000版的ISO9000质量体系标准中被充分和全面地运用。能否熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的含金量和效率起着非常关键的作用。图示：PDCA循环在质量管理体系中的应用PDCA循环与质量管理体系过程方法的关系过程方法是ISO9000标准八大质量管理原则之一，组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理称为“过程方法”。

PDCA持续优化和改进主要体现在哪个环节

您好，PDCA持续优化和改进主要体现在 组织内堵环节。

PDCA循环在2000版的ISO9000质量体系标准中被充分和全面地运用。能否熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的含金量和效率起着非常关键的作用。图示：PDCA循环在质量管理体系中的应用PDCA循环与质量管理体系过程方法的关系过程方法是ISO9000标准八大质量管理原则之一，组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理称为“过程方法”。

希望能够帮助到您哦！

十二项基础：

质量管理体系的理论说明；

质量管理体系要求与产品要求；

质量管理体系方法；

过程方法；

质量方针和质量目标;

最高管理者在质量管理体系中的作用；

文件；

质量管理体系评价；

持续改进；

统计技术的作用；

质量管理体系与其他管理体系的关注点；

质量管理体系与卓越模式之间的关系。