标准体系表编制原则和要求

1成立体系iso三体系认证编制小组首先选定人员成立体系iso三体系认证编制小组，进行组织落实。体系iso三体系认证的编制应由组织较高管理者亲自领导，因为iso三体系认证涉及到组织的质量方针目标、组织机构、职责权限、职能分配及体系的整个结构。  管理者代表应负责日常具体的组织领导，质管部门为负责体系编制的主管职能部门。  为加强领导，管理者代表或质管部门领导应成为体系iso三体系认证编制小组的组长，成员数量可由组织规模大小来确定，大中型组织最好建立以质管部门为主，由各中层部门领导参加的iso三体系认证编制小组，采取上下结合、分工合作的方式，iso三体系认证应该由参与过程和活动的人员制定，这样有利于建立和培养一支以中层干部为骨干的贯标队伍，体现参与感和责任感，把编制体系iso三体系认证作为学习标准热悉理解标准的过程，为有利于今后贯彻实施标准作好准备。    充分发挥各级中层干部的作用是搞好贯标认证咨询工作的关键，要积级参与体系iso三体系认证的编制。对小型组织，本身规模很小、中层干部兼职很多，可以选择几个熟悉业务iso14001环境管理体系认证能力强的人员组成。确保体系iso三体系认证编制成员的素质是提高体系iso三体系认证质量的根本要素。   在建立体系iso三体系认证编制小组中，要注意不要认为此项工作十分简单，找几个秀才做做iso质量体系证书，尤其是参考一些现有模式，照抄照搬，这容易走入误区，甚至走弯路，要重新返工，反而影响了贯标认证咨询工作的进度。  有的组织为了取证心切，采取其他组织现有体系iso三体系认证，改换iso认证流程建议进行“移植”，这不可能对组织产生实质性的帮助，也根本不可能制定出符合2000版标准要求的体系iso三体系认证，反而会害了组织自己。   2要积极、认真地开展培训活动要编写体系iso三体系认证必须首先要理解和热悉ISO9000标准和ISO9001标准。  要知道体系iso三体系认证应如何编写，首先要开展培训活动，可通过内部质量审核员培训，或专门的ISO9000族标准及体系iso三体系认证编制培训班，重点应掌握以下内容：ISO9000族标准的基本指导思想，即质量管理八项原则；IS09000：2000、ISO9001：2000标准的内容要求；过程方法的应用；如何实施质量管理体系及过程的策划；体系iso三体系认证的内容、要求及编制方法。    因为体系iso三体系认证涉及各部门各层次，培训最好中层以上干部均能参与，这有利于开展体系iso三体系认证的编制工作，培训不仅仅是学习标准的内容和要求，更重要是要解决两个问题，一是要提高认识转变观念，树立‘2000版标准的新思路新观念以指导编写工作，二是要解决体系iso三体系认证编写的方法问题，要以过程为基础，从过程方法人手，去识别过程、策划过程，从而去编制所需要的iso三体系认证。    搞好培训是建立体系iso三体系认证的重要基础。 3制定体系iso三体系认证编制的总体安排应编制一份体系iso三体系认证总体安排计划，从成立编制小组、培训、进行体系策划、确定体系结构方案、制定体系iso三体系认证目录和编制实施计划到体系iso三体系认证的编制、修改、审核、批准、发布实施、完善改进，应按上述程序制定进度安排和要求。    体系iso三体系认证它涉及三个层次5类包括管理性iso三体系认证和技术性iso三体系认证，如基础薄弱的组织，技术性iso三体系认证的编制工作是大量的，通常这一过程总体时间需3～4月左右，甚至有的组织还不够，决定于组织原有基础如何。  要按计划进行分工，任务落实到各有关部门及责任人员。 4进行质量管理体系过程的策划2000版标准强调采用以过程方法来管理组织，用过程方法来建立、实施、保持、改进质量管理体系，体系iso三体系认证当然要以过程为基础，以体系的过程模式为基本结构，通过过程的识别、分析来确定所需要的iso三体系认证和记录，iso三体系认证和记录既要反应过程的要求又要达到能对过程实施控制，以利于体系的有效运行，为此要编制体系iso三体系认证首先应对过程及其体系进行策划。     首先要进行调查研究识别过程，分析过程并确定过程。体系过程的策划应在质管部门的统一组织下，由各职能部门进行，主要是按标准要求来识别分析本部门的过程，提出体系iso三体系认证和记录的需求。  由于对过程方法的初次运用为统一理解方便实施，可以采用《质量管理体系过程策划记录》进行在过程策划的基础上，进一步进行质量管理体系的策划，iso认证和确定组织质量管理的结构，按2000版ISO9001标准要求体系由四大板块过程组成，但应设置哪些机构，职能如何分配，要提出组织的行政机构结构图，质量管理体系结构图及各职能部门的质量职责分配表（简称二图一表），这是体系策划的一个结果，也是编制体系iso三体系认证的前提，如果组织机构职能分工不能最后确定，则组织的体系iso三体系认证是无法制定的。     在组织机构职能分配确定的前提下，可以进一步来核实各职能部门有关过程所需的iso三体系认证和记录，此时各职能部门应进行按分工的内容，将策划结果和目前现有情况与2000版ISO9001标准所规定的要求进行对比分析，找出本部门相对ISO9001：2000标准的差距和问题，确定过程所需的体系iso三体系认证和记录的目录，经质管部门汇总讨论分析论证，最后确定组织，需要制定哪些体系iso三体系认证和记录表格。     5制定体系iso三体系认证编制的实施计划在上述策划分析基础上，编写小组要研究提出组织体系iso三体系认证的结构形式，根据ISO9001：2000标准体系iso三体系认证简练、实用、准确的要求，确定除质量方针、质量目标、质量手册外，应制定哪些程序iso三体系认证和质量作业iso三体系认证及质量记录。  主要要确定程序iso三体系认证的形式及数量，如加强程序iso三体系认证，简化手册；或减少甚至不制定程序iso三体系认证，细化手册；确定要多少管理性iso三体系认证、技术性iso三体系认证、质量记录。  确定体系iso三体系认证、记录总目录清单后应制定一份《体系iso三体系认证编制计划表》，确定iso三体系认证iso认证流程建议、编制责任部门责任人、起草人、统稿人（或审核人）。  及编制进度。iso三体系认证制定最好是哪个部门的iso三体系认证由哪个部门自行起草，综合性iso三体系认证由质管部门起草，专项性iso三体系认证由各职能部门起草，因为本部门最热悉本部门工作，有利于加深对标准的理解，有利于贯彻实施。  上述计划应经较高管理者或管理者代表批准由质管部门组织实施，由iso三体系认证编写小组成员作为起草人进行起草，各职能部门中层领导干部参与起草，并作为各职能部门iso三体系认证起草的责任人。  对于小型组织，则可直接由质管部门负责起草的有关工作，但要注意听取各部门意见和要求，加强协调配合。 为了统一体系iso三体系认证的格式和编写要求，必要时可制定一份《质量管理体系iso三体系认证编号编写规则》第三层次d）类iso三体系认证，以统一作出规定和要求。     6体系iso三体系认证的起草首先要清理原有iso三体系认证，在体系过程策划的基础上，按计划要求进行编制，起草中要按2000版ISO9001标准对过程的控制要求，结合本组织实际总结以往的经验来进行。  起草可分为两大阶段进行，首先制定质量方针、质量目标及质量手册和程序iso三体系认证，然后再制定相应质量作业iso三体系认证和有关记录表格。  但为了有利于体系iso三体系认证的编制，首先要把为起草体系iso三体系认证具有综合性、指导性的iso三体系认证先制定并确定下来，如纳入质量手册的《组织行政机构图》、《组织质量管理体系结构图》、《各职能部门质量职能分配表》，作为第三层次d）类iso三体系认证的《各职能部门及有关人员质量职责规定》（即岗位责任制），《质量管理体系iso三体系认证编号、编写导则》。    考虑到2000版标准过程方法的使用，为了有利于实施体系过程的策划，也可以制定一份《采用过程方法的有关规定》iso三体系认证，为全面开展iso三体系认证起草作好准备。 起草体系iso三体系认证应按本章第二节所述的原则和要求进行，要突出2000版标准所具有特点，可以先制定初稿，经讨论协调修改后提出征求意见稿，在广泛征求各职能部门意见基础上形成报审编，这一过程可能要反复2～3次，然后进行统稿形成报批稿，提交组织审核批准。    这一过程只是对管理性体系iso三体系认证而言，作为第三层次d）类有关质量作业技术iso三体系认证，则可按技术iso三体系认证编制程序进行编制。 体系iso三体系认证对于实施标准转换的组织，即现在的使用者，则体系iso三体系认证的制定就更为方便，因为原体系iso三体系认证已有一定基础，大量的质量作业技术iso三体系认证基本上都可以保留继续使用，关键是按照体系过程的策划，要确定组织体系的结构及其体系iso三体系认证的结构，确定iso三体系认证的数量和形式，由于2000版标准不是按要素而是采用以过程为基础的质量管理模式，体系结构改变了，所以质量手册基本上都要重新编制，其他程序iso三体系认证和质量作业iso三体系认证也需要加以修改、补充和完善。    iso三体系认证修改补充的工作量，决定于以往体系iso三体系认证应用过程方法的程度，如完全已经采用了过程方法，只要补充完善即可，如没有或采用过程方法不充分，则体系iso三体系认证需要重新iso认证。但必须注意，原有iso三体系认证的修改、补充和完善，决不是只增加几个新条款内容，更改一下名词术语，重新排列一下iso三体系认证的结构，最重要的是要从iso三体系认证中反映出2000版标准的新思路、新方法、新结构的要求，体系iso三体系认证要体现以过程为基础，采用过程方法，以过程管理为主导的原则。     编制体系iso三体系认证是一个十分艰苦细致的工作，是贯标认证咨询工作过程中的难点，组织应把这一过程作为培养锻炼熟悉标准的骨干队伍的机会，从中学习提高。有的组织为了少走弯|考试大|路加快贯标认证咨询的步伐，邀请咨询机构进行指导，这是一个有效的途径，但必须防止在咨询过程iso三体系认证起草中包办代替，作为咨询机构主要是帮助组织理解标准，指导如何编制体系iso三体系认证，要立足于为组织培养一支过得硬的贯标认证咨询骨干队伍，组织的贯标认证咨询队伍要从具体的工作中去锻炼成长。     7体系iso三体系认证的审核批准当完成体系iso三体系认证报批稿时，iso三体系认证应进行审核，对质量手册、程序iso三体系认证和管理性的作业iso三体系认证，因为它涉及到各职能部门的应用，必要时应进行iso三体系认证的会签，再作一次协调和审查，可使用iso三体系认证会签批准表。  在会签基础上，上述管理性iso三体系认证均应经过管理者代表审核，质量手册应报请较高管理者批准，程序iso三体系认证和质量作业iso三体系认证可由管理者代表批准（有的小型组织必要时均可由较高管理者批准），在iso三体系认证会签批准表上签字，较高管理者应在质量手册批准页上签字。    作为第三层次d）类iso三体系认证，可按iso三体系认证控制程序规定按级实施审批。质量作业技术性iso三体系认证按技术性iso三体系认证审批规定执行。质量记录表格也属于iso三体系认证，应根据策划由各职能部门进行编制，经质量主管部门审核协调，修改后应随同体系iso三体系认证同时进行审批，在iso三体系认证中应注意质量记录表格iso认证流程建议编号，属于iso三体系认证受控范围。     iso三体系认证批准后，即应发布实施，实施前应由质管部门统一进行编号，要做到iso三体系认证编目的唯一性，由iso三体系认证分管部门分发，以加强对iso三体系认证的控制。并由人力资源部门开展体系iso三体系认证的培训。 8体系iso三体系认证的改进和完善体系iso三体系认证的编制同样应实施PDCA动态循环，随着体系运行、内审及管理评审中所发现存在的问题，则应及时修改体系iso三体系认证，体系iso三体系认证应在不断修改、补充中得到完善，在体系运行中发挥应有的作用，iso三体系认证修改应按有关规定程序执行。     以上是体系iso三体系认证按2000版标准要求进行的编制过程，当然组织可以根据自身情况进行确定，尤其是当规模较小的组织，程序还可以简化。

内审员应具备以下素质：

第一：知识要求：掌握两化融合管理体系的标准要求；熟悉和体系相关的其他标准要求；掌握与组织经营运作相关的信息化理念。

第二：技能要求：能编制审核计划、检测表、审核报告；具备两化融合体系iso三体系认证与现场审核能力，善于沟通、机智灵活、适应性强的等要求。

GG新能源有限公司IATF16949

质量管理体系iso三体系认证编制方案

GG质计字[2017]第号类别： □报告 □通报 □通知 □纪要 ■计划

会 签｜公司各部门：｜IATF16949:2016汽车质量管理体系标准是国际汽车推动小组（IATF）制定的“汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求” 。 ｜新版的IATF16949:2016标准相较ISO9001:20PP及TS16949:20PP标准发生了较大的变化，随ISO9001:2015版标准的实施，其框架（要素）按ISO9001:2015标准重新进行了定义，新增许多条款，如风险管理、知识管理、企业责任、临时措施管理、保修管理……等要素的控制，可以说，较原标准更为规范和严格。｜我公司作为新能源乘用车企业，对质量管理流程的规范化、iso三体系认证的实物质量也提出了更高的要求，因此，推行IATF16949标准，并搭建一套行之有效的乘用车质量管理体系，是公司成为先进乘用车企业的必备条件。｜按照IATF16949标准要求，质量管理部在总结公司已建立的质量管理体系的基础上，按照“以过程为导向”的体系搭建思路，重新对公司的质量管理体系进行了识别和规划，要求各相关部门严格按方案要求实施。｜
一、质量管理体系搭建原则：｜原则一：改变以往体系搭建以“标准要素”为导向的搭建思路，采取以“过程”为导向搭建的原则。｜原则二：在公司原有成熟质量管理体系的基础上，针对各流程、体系iso三体系认证运行过程中存在的问题，查漏补缺，进一步优化的原则。｜原则三：充分吸收并借鉴大众、长安

内审员应具备以下素质：

第一：知识要求：掌握两化融合管理体系的标准要求；熟悉和体系相关的其他标准要求；掌握与组织经营运作相关的信息化理念。

第二：技能要求：能编制审核计划、检测表、审核报告；具备两化融合体系iso三体系认证与现场审核能力，善于沟通、机智灵活、适应性强的等要求。

企业标准体系表编制指南；Guidesforpreparingdiagra；enterprisestandardsystem；GB/T13017—1995；前言；本标准是对GB/T13017—1991《企业标准；为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根；(1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按G；(2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分；

企业标准体系表编制指南

Guides for preparing diagrams of

enterprise standard system

GB/T 13017—1995

前 言

本标准是对GB/T13017—1991《企业标准体系表编制指南》的修订。

为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根据三年来的实施经验，作如下更改：

(1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按GB/T19004的“质量环要素”的排列作了修改并与GB/T15497—1995《企业标准体系

技术标准体系的构成和要求》取得协调。

(2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分体系iso认证流程建议改为“质量环要素”的iso认证流程建议；各“质量环要素”方框内的标准构成充分体现GB/T19000系列标准对技术标准的要求，同时尽量与GB/T15497—1995《企业标准体系

技术标准体系的构成和要求》的相应构成内容相协调。

(3)将原附录D《管理标准体系基本组成表》中的分体系iso认证流程建议改为“质量环要素”的iso认证流程建议，各分体系方框内的标准构成充分体现出GB/T19000系列标准对管理标准的要求，同时尽量与GB/T15498—1995《企业标准体系

管理标准工作标准的构成和要求》相协调。 将原附录E《工作标准体系基本组成表》改成与GB/T15498—1995标准的相应内容协调一致。

(4)对管理标准和工作标准的定义作了与GB/T15498—1995标准的相应定义相协调的修改。

(5)在引言内，引入了“标准体系表的中性表示模式”的概念。

(6)增加了技术标准体系层次结构图(原标准仅提出引用GB/T13016的图2，但未示出该图2)，并分别以图2和图3示出生产一个行业的iso三体系认证和生产二个行业的iso三体系认证的技术标准体系层次结构图。

(7)将原“
5.2企业标准体系表的结构型式和标准明细表的格式”做以下修改：

a)将原“
5.
2.1企业标准体系的层次结构”改为“
5.
2.1企业标准体系第一种结构——层次结构”；

b)将原“
5.
2.
1.2企业标准体系基本结构图(第二种结构)”改为“
5.
2.2企业标准体系第二种结构——功能归口型结构”；

c)将原“
5.
2.2企业标准体系的序列结构”改为“
5.
2.3企业标准体系第三种结构——序列结构”。

(8)在附录C的基础标准层次上增加了“计算机集成生产系统(CIMS)标准体系”和在各有关质量要素中增加了 CA-X(计算机辅助-X)标准。

在附录D的基础标准层次上增加了“管理信息系统(MIS)标准体系”。

(9)增加了附录F代码编制的示例，包括：

a)F1附录B代码编制的程序和方法；

b)F2全国通用综合性基础标准分体系(标准明细表标题)四位码；

c)F3行业通用标准四位码的示例。

本标准的附录A、附录B是标准的附录；

本标准的附录C、附录D、附录E、附录F是提示的附录。

本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所。

本标准主要起草人：鲍仲平。

本标准首次发布于 1991—07—17。

引 言

企业标准体系表是促进企业或事业单位的标准组成达到科学完整有序的基础，是一个包括现有和应发展的标准的全面蓝图，是推进企业iso三体系认证开发、提高iso三体系认证和服务质量、优化生产经营管理、加速技术进步和提高经济效益的标准化指导性技术iso三体系认证。

研究和编制企业标准体系表是企业标准化的一项基础性科研工作，是建立和健全企业标准体系的开端。有计划地和积极地制订、贯彻企业标准体系表内全部项目并取得实效，真正建立起企业标准体系是编制企业标准体系表的目的。

本标准所规定的层次结构标准体系表是一中立于企业的性质、规模和应用的中性表示模式。它以基于企业自身的需要，选用自编制标准体系表用的通用资源(指全国通用综合性基础标准体系表)和专用资源(指各行业标准体系表)及补充自订的企业标准，使该模型具有普遍的适用性。

中华人民共和国单位标准

企业标准体系表编制指南 GB/T 13017—1995

Guides for preparing diagrams of 代替GB/T 13017—91

enterprise standard system

1995-10-01实施

企业间的物流信息基础标准主要包括：《标准体系表编制原则和要求》GB/T13016-199
1、《标准化工作导则 信息分类编码的编写规定》GB/T7026-198
6、《信息分类编码的维护方法和规定》，建议尽快制定单位标准、《信息分类编码标准的管理规定》，建议尽快制定单位标准、《信息分类编码标准的申报规定》，建议尽快制定单位标准、《标准化工作导则信息分类编码的基本原则和方法》GB/T7027-198
6、《iso三体系认证格式分类与代码编制方法》GB/T13959-199
2、《单位标准制定程序的阶段划分及代码》GB/T16733-199
7、《事务特性表定义和原理》GB/T10091-198
9、《数据处理校验码系统》GB/T17710-1999和 ISO7064-8
3、《信息分类编码通用术语》GB/T10113-1988。

物流信息标准旨在汇集与物流信息系统相关的现有单位标准，提出待制定的相关单位标准，一方面明确标准制定工作的需求，另一方面反映现有标准化状况，为物流信息系统iso认证人员提供参考，为进一步采用国际标准和国外先进标准提供支撑。它促进了物流活动的社会化、现代化和合理化。

企业标准体系表编制指南；Guidesforpreparingdiagra；enterprisestandardsystem；GB/T13017—1995；前言；本标准是对GB/T13017—1991《企业标准；为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根；(1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按G；(2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分；企业标准体系表编制指南Guides for preparing diagrams ofenterprise standard systemGB/T 13017—1995前 言本标准是对GB/T13017—1991《企业标准体系表编制指南》的修订。为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根据三年来的实施经验，作如下更改：(1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按GB/T19004的“质量环要素”的排列作了修改并与GB/T15497—1995《企业标准体系 技术标准体系的构成和要求》取得协调。(2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分体系iso认证流程建议改为“质量环要素”的iso认证流程建议；各“质量环要素”方框内的标准构成充分体现GB/T19000系列标准对技术标准的要求，同时尽量与GB/T15497—1995《企业标准体系 技术标准体系的构成和要求》的相应构成内容相协调。(3)将原附录D《管理标准体系基本组成表》中的分体系iso认证流程建议改为“质量环要素”的iso认证流程建议，各分体系方框内的标准构成充分体现出GB/T19000系列标准对管理标准的要求，同时尽量与GB/T15498—1995《企业标准体系 管理标准工作标准的构成和要求》相协调。 将原附录E《工作标准体系基本组成表》改成与GB/T15498—1995标准的相应内容协调一致。(4)对管理标准和工作标准的定义作了与GB/T15498—1995标准的相应定义相协调的修改。(5)在引言内，引入了“标准体系表的中性表示模式”的概念。(6)增加了技术标准体系层次结构图(原标准仅提出引用GB/T13016的图2，但未示出该图2)，并分别以图2和图3示出生产一个行业的iso三体系认证和生产二个行业的iso三体系认证的技术标准体系层次结构图。(7)将原“
5.2企业标准体系表的结构型式和标准明细表的格式”做以下修改：a)将原“
5.
2.1企业标准体系的层次结构”改为“
5.
2.1企业标准体系第一种结构——层次结构”；b)将原“
5.
2.
1.2企业标准体系基本结构图(第二种结构)”改为“
5.
2.2企业标准体系第二种结构——功能归口型结构”；c)将原“
5.
2.2企业标准体系的序列结构”改为“
5.
2.3企业标准体系第三种结构——序列结构”。(8)在附录C的基础标准层次上增加了“计算机集成生产系统(CIMS)标准体系”和在各有关质量要素中增加了 CA-X(计算机辅助-X)标准。在附录D的基础标准层次上增加了“管理信息系统(MIS)标准体系”。(9)增加了附录F代码编制的示例，包括：a)F1附录B代码编制的程序和方法；b)F2全国通用综合性基础标准分体系(标准明细表标题)四位码；c)F3行业通用标准四位码的示例。本标准的附录A、附录B是标准的附录；本标准的附录C、附录D、附录E、附录F是提示的附录。本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归口。本标准起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所。本标准主要起草人：鲍仲平。本标准首次发布于 1991—07—17。引 言企业标准体系表是促进企业或事业单位的标准组成达到科学完整有序的基础，是一个包括现有和应发展的标准的全面蓝图，是推进企业iso三体系认证开发、提高iso三体系认证和服务质量、优化生产经营管理、加速技术进步和提高经济效益的标准化指导性技术iso三体系认证。研究和编制企业标准体系表是企业标准化的一项基础性科研工作，是建立和健全企业标准体系的开端。有计划地和积极地制订、贯彻企业标准体系表内全部项目并取得实效，真正建立起企业标准体系是编制企业标准体系表的目的。本标准所规定的层次结构标准体系表是一中立于企业的性质、规模和应用的中性表示模式。它以基于企业自身的需要，选用自编制标准体系表用的通用资源(指全国通用综合性基础标准体系表)和专用资源(指各行业标准体系表)及补充自订的企业标准，使该模型具有普遍的适用性。中华人民共和国单位标准企业标准体系表编制指南 GB/T 13017—1995Guides for preparing diagrams of 代替GB/T 13017—91enterprise standard system1995-10-01实施

企业标准化管理手册

本标准按照GB/T
1.1—2009给出的规则起草。

本标准由湖南佳达电线电缆有限公司标准化委员会提出并归口。

本标准起草单位：湖南佳达电线电缆有限公司标准质量部。

本标准主要起草人：刘建华、（其他人员名单由企业定）。

本标准2011年首次发布。

审核：刘君

批准；林义祥

本手册规定了企业标准体系建立以及开展标准化工作的基本要求、标准化方针、目标、标准化管理机构以及职责、企业标准的制定，标准的实施与监督检查，标准化信息、培训、标准化规划、计划，自我评价和管理评审的要求，以及采用国际标准的要求。

本手册适用于公司的标准化管理工作。

下列iso三体系认证对于本iso三体系认证的应用是必不可少的。凡是注日期的引用iso三体系认证，仅所注日期的版本适用于本iso三体系认证。凡是不注日期的引用iso三体系认证，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本iso三体系认证。

GB/T 13016标准体系表编制原则和要求

GB/T 13017企业标准体系表编制指南

GB/T 15496企业标准体系要求

GB/T 15497企业标准体系技术标准体系

GB/T 15498企业标准体系管理标准和工作标准体系

GB/T 19273企业标准体系评价与改进

GB/T 19001-2008质量管理体系要求

GB/T 24001-2004环境管理体系要求

GB/T 28001-2004职业健康和安全管理体系要求

《管理手册》建立并实施企业标准体系。n)
6.
2.
1.
1.17企业标准体系内所有标准都要在企业经营总方针目标和标准化法律法规指导下形成。包括企业贯彻

. 应在深刻领会GB/T 24421系列单位标准的基础上建立体系；

2. 体系是组织执行标准的集合；

3. 体系应符合单位法律法规的要求；

4. 体系应符合单位和行业部门对服务业组织的各类要求；

5. 体系可整合各种管理体系对服务业组织的要求；

6. 体系层次的分级和内部标准的分类应符合组织服务实际；

7. 体系内标准应相互兼容、协调一致、科学系统；

8. 体系建设过程表现为“梳理→iso认证→编制→实施→改进”。

9. 宣传、推广和展示等环节同样有助于示范效应的发挥。

【掌握】“梳理→iso认证→编制→实施→改进”过程要点：P74

1. 梳理组织的标准化需求、标准化对象以及预期目标；

2. 梳理组织运营管理所涉及的各项法律法规及相关标准；

3. 梳理并分类组织的所有服务事项，确定关键控制点。

4. 应根据单位业务发展规划和标准化发展需求进行iso认证。

5. 主要体现在编制通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位手册。

6. 实施中应通过宣贯培训等多种方式营造良好氛围。

7. 对实施含金量的总结评价有助于持续提升和改进标准的质量和水平。

【掌握】服务业组织标准化体系结构：P76

1. 由服务通用基础体系、服务保障体系、服务提供体系三个子体系构成；

2. 通用基础体系是服务保障体系、服务提供体系的基础；

3. 服务保障体系是服务提供体系的直接支撑，有保驾护航的作用；

4. 服务提供体系是整个标准体系的核心；

5. 服务提供体系对服务保障体系起着检验、验证的作用；

6. 标准体系的复杂程度应视组织的规模及经营模式来确定；

7. 体系可与质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等进行融合

建立服务业组织标准体系的过程中。应深刻领会哪项系列标准

. 应在深刻领会GB/T 24421系列单位标准的基础上建立体系；

2. 体系是组织执行标准的集合；

3. 体系应符合单位法律法规的要求；

4. 体系应符合单位和行业部门对服务业组织的各类要求；

5. 体系可整合各种管理体系对服务业组织的要求；

6. 体系层次的分级和内部标准的分类应符合组织服务实际；

7. 体系内标准应相互兼容、协调一致、科学系统；

8. 体系建设过程表现为“梳理→iso认证→编制→实施→改进”。

9. 宣传、推广和展示等环节同样有助于示范效应的发挥。

【掌握】“梳理→iso认证→编制→实施→改进”过程要点：P74

1. 梳理组织的标准化需求、标准化对象以及预期目标；

2. 梳理组织运营管理所涉及的各项法律法规及相关标准；

3. 梳理并分类组织的所有服务事项，确定关键控制点。

4. 应根据单位业务发展规划和标准化发展需求进行iso认证。

5. 主要体现在编制通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准和岗位手册。

6. 实施中应通过宣贯培训等多种方式营造良好氛围。

7. 对实施含金量的总结评价有助于持续提升和改进标准的质量和水平。

【掌握】服务业组织标准化体系结构：P76

1. 由服务通用基础体系、服务保障体系、服务提供体系三个子体系构成；

2. 通用基础体系是服务保障体系、服务提供体系的基础；

3. 服务保障体系是服务提供体系的直接支撑，有保驾护航的作用；

4. 服务提供体系是整个标准体系的核心；

5. 服务提供体系对服务保障体系起着检验、验证的作用；

6. 标准体系的复杂程度应视组织的规模及经营模式来确定；

7. 体系可与质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等进行融合

感谢您的提问，希望对您有所帮助，祝您生活愉快~

企业标准体系表编制说明

一、编制目的及过程概述

为了促进本公司标准化体系更具科学化、现代化、完整化、有序化和体系化，实现标准化体系的可持续发展并正常运行，特编制《企业标准体系表》。编制过程中，在公司领导的支持和相关部门和人员的努力工作下，通过查阅、学习大量有效的技术资料和征求公司各部门的有效意见，已对所有标准进行了分类整理，最后形成适合于公司技术和管理架构的《企业标准体系表》。

二、企业标准体系表编制的依据

1. GB/T 13016-1991标准体系表编制原则的要求

2. GB/T 13017-2008企业标准体系表编制指南

3. GB/T 15496-2003企业标准体系 要求

4. GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系

5. GB/T 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系

三、主要技术内容的确定

1、本公司标准体系表的编制原则和要求严格执行GB/T 13016-1991《标准体系表编制原则和要求》的规定，并在GB/T 13017-2008《企业标准化体系编制指南》的指导下结合公司实际情况进行了设计和编制。

2、公司标准化工作人员积极根据GB/T 15496-2003《企业标准体系 要求》的规定确定本公司的方针目标、技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的结构和形式。

3、技术标准体系的层次结构形式根据GB/T 15497-2003《企业标准体系 技术标准体系》的规定，并结合公司行业特点和生产工艺技术最终确定。

4、管理标准体系和工作标准体系根据GB/T 15498-2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》的规定确定，其中管理标准体系第二层次的划分和归类根据本公司的实际情况作了适当的调整（具体详见公司管理标准结构图）。

四、标准体系结构图和明细表说明

1、本公司按GB/T15496-2003《企业标准体系 要求》建立企业标准体系，根据GB/T 15497-2003《企业标准体系 技术标准体系》和GB/T 15498-2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》规定要求，并结合本公司实际情况，建立了具有本公司特色的技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。

2、技术标准结构图和明细表说明：技术标准结构图包括技术基础标准、设计技术标准、产品标准、采购技术标准、工艺技术标准等16类技术标准，并针对16类技术标准，本公司根据GB/T 15497-2003标准要求和自身需要除收集相应的国家、行业、地方标准，自行编制了相应的技术标准文件。具体详见公司技术标准结构图和明细表。

3、管理标准结构图和明细表说明：管理标准结构图包括管理基础标准、经营综合管理标准、设计开发与创新管理标准、采购管理标准、生产管理标准等17类管理标准，并针对各类管理标准，本公司根据GB/T 15498-2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》标准要求和自身需要除收集相应的国家、行业、地方标准，也自行编制了相应的管理标准文件。具体详见公司管理标准结构图和明细表。

4、工作标准结构图和明细表说明：本公司根据GB/T 15498-2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》标准要求，识别和明确了决策层、管理人员以及操作人员岗位，根据实际岗位设置情况编制了工作标准结构图和明细表。

五、明细表和结构图中体系序号和标准编号说明：

1、体系序号编号方法：

技术标准明细表和机构图中体系序号编号方法：

J XX X—XX

顺序号 （二位阿拉伯数字）

标准第三层分类代号 （具体见机构图第三层次划分要求）

技术标准类别代号 （具体见表1）

技术标准代号 （大写拼音字母）

表1

技术标准类别 代号 技术标准类别 代号

技术基础标准

设计技术标准

产品标准

采购技术标准

工艺技术标准

半成品技术标准

设备基础设施和工艺装备技术标准

检验、验收和试验方法技术标准

00

01

02

03

04

05

06

07

测量、检验和试验设备技术标准

包装、搬运、贮存、标志技术标准

服务技术标准

能源技术标准

安全技术标准

职业健康技术标准

环境技术标准

信息技术标准

08

09

10

11

12

13

14

15

2、管理标准明细表和机构图中体系序号编号方法：

G XX X— XX

顺序号 （二位阿拉伯数字）

标准第三层分类代号 （具体见机构图第三层次划分要求）

管理标准类别代号 （具体见表2）

管理标准代号 （大写拼音字母）

表 2

管理标准类别 代号 管理标准类别 代号

管理基础标准

经营综合管理标准

设计、开发与创新管理标准

采购管理标准

生产管理标准

质量管理标准

设备与基础设施管理标准

测量、检验、试验管理标准

包装、搬运、贮存管理标准 00

01

02

03

04

05

06

07

08 服务管理标准

能源管理标准

安全管理标准

职业健康管理标准

环境管理标准

信息管理标准

体系评价管理标准

标准化管理标准 09

10

11

12

13

14

15

16

3、工作标准明细表和机构图中体系序号编号方法：

Z XX — XX

顺序号 （二位阿拉伯数字）

工作标准类别代号 （具体见表3）

工作标准代号 （大写拼音字母）

表 3

工作标准类别 代号 工作标准类别 代号

工作基础标准

最高决策者工作标准

决策层人员工作标准

管理人员通用工作标准

中层管理人员工作标准 00

01

02

03

04 一般管理人员工作标准

操作人员通用工作标准

一般操作人员工作标准

特殊过程操作人员工作标准 05

06

07

08