iso9000质量是指客体特性要求，iso9000客体是指

ISO9000客体可能是？

ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

1. 什么是iso？ iso是国际标准化组织(international organization for standardization)的英文缩写,它是由全球50多个单位标准机构组成的国际联盟。iso于1987年推出在全球公认的质量管理体系－iso9000系列标准。通过iso9000质量体系认证咨询可全面提高企业管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和iso三体系认证的可信度。 什么是iso900
一、绪言 “我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。 20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。 iso9000为何会成为“质量”的代名词？ 其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。
二、 认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

ISO/TS16949特殊特性指哪几个方面？

关键特性(Critical Characteristic)：会影响单位法规或车辆/iso三体系认证的安全功能的被要求特殊控制的iso三体系认证要求(尺寸、性能试验)或过程参数，例如特殊供方，组装，装运或控制计划包括的监督活动等。重要特性(Significant Characteristic)：对于顾客满意很重要的iso三体系认证、过程和测验要求，幷且质量策划活动必须在质量计划中被提出。一般特性：合理的预期的变差不太可能影响iso三体系认证的安全性,单位法规的符合性、配合/功能等的特性。

ISO/TS16949特殊特性指哪几个方面？

关键特性(Critical Characteristic)：会影响单位法规或车辆/iso三体系认证的安全功能的被要求特殊控制的iso三体系认证要求(尺寸、性能试验)或过程参数，例如特殊供方，组装，装运或控制计划包括的监督活动等。重要特性(Significant Characteristic)：对于顾客满意很重要的iso三体系认证、过程和测验要求，幷且质量策划活动必须在质量计划中被提出。一般特性：合理的预期的变差不太可能影响iso三体系认证的安全性,单位法规的符合性、配合/功能等的特性。

ISO/TS16949特殊特性指哪几个方面？

关键特性(Critical Characteristic)：会影响单位法规或车辆/iso三体系认证的安全功能的被要求特殊控制的iso三体系认证要求(尺寸、性能试验)或过程参数，例如特殊供方，组装，装运或控制计划包括的监督活动等。重要特性(Significant Characteristic)：对于顾客满意很重要的iso三体系认证、过程和测验要求，幷且质量策划活动必须在质量计划中被提出。一般特性：合理的预期的变差不太可能影响iso三体系认证的安全性,单位法规的符合性、配合/功能等的特性。

ts16949iso三体系认证是属于iso中的一款体系，它是针对汽车iso三体系认证的质量管理体系，最大的区别是比iso9001多了五大质量管理工具，即apqp,fmea,ppap,msa,spc等，程序iso三体系认证对应的19个过程程序必须有，其他的要根据自己公司的实际性质进行删除和递增了。

包括iso三体系认证和过程两方面，是指可能影响iso三体系认证的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的iso三体系认证特性或制造过程参数。主要来自顾客的指定、法规的要求、共同讨论后所决定的重要特性

什么是特殊特性 IS0/TS16949:2009标准中,那些条款对特殊特性有要求？

可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。 在APQP中，特殊特性（SpecialCharacteristics）指由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。

特殊特性在ISO/TS16949中非常重要，从条文中出现的频次就可以发现。特殊特性的定义：可能影响产品的1安全性、2法律、法规符合性、3功能、性能、4配合的产品特性。出现在以下几个位置（****后是我的说明）：
3.
1.12 special characteristic 特殊特性可能影响安全性或产品法规、可装配性，功能、性能或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。*****：官方定义，简单说就是，可能影响1安全性、2法律、法规符合性、3功能、性能、4配合的产品特性。
5.
5.
2.1顾客代表最高管理者应委派赋予职责和权限的人员来保证顾客的要求得到落实。包括选择特殊特性、建立质量目标和相关培训、纠正和预防措施，产品设计与开发。*****：顾客代表对设计输入的重要一项——特殊特性的管理
7.
2.
1.1顾客指定的特殊特性组织应证实符合顾客对特殊特性的指定、文件化和控制的要求。*****：简单说就是，公司管理特殊特性的规定要制定，包括顾客指定的标示方法，无指定时的标示方法，传递方法等。
7.
3.
1.1多方论证方法组织应采用一种多方论证的方法进行产品实现的准备工作，包括：－ 特殊特性的开发／最终确定和监视。－ FMEA的开发和评审，包括降低潜在风险的措施，以及。－ 控制计划的开发和评审。注多方论证方法通常包括组织的设计、制造、工程、质量、生产和其他适当的人员。*****：多方论证小组要管理特殊特性。
7.
3.2设计和开发输入注特殊特性(见
7.
2.
1.1)包含在此要求中。*****：特殊特性时设计输入的重要一项。
7.
3.
2.1 产品设计输入组织应对产品设计输入要求进行识别、形成文件并进行评审，包括以下内容：－ 顾客的要求(合同评审)，例如：特殊特性(见
7.
3.
2.3)、标识、可追溯性和包装；－ 信息的利用；组织应有一过程，将从以前的设计项目、竞争者的分析、供应商反馈、内部输入、使用现场数据和其它相关资源中获取信息，推广应用于当前或和未来相似性质的项目；－ 产品要求符合性、寿命、可靠性、耐久性、可维护性、时程安排和成本的目标。*****：特殊特性是设计输入的重要一项。
7.
3.
2.3特殊特性组织应识别特殊特性，(见
7.
3.3d)，并且－ 在控制计划中包含所有的特殊特性。－ 遵守顾客所规定的定义和符号，－ 识别过程控制文件，包括图纸、FMEA、控制计划和作业员指导书，它们都应标明顾客的特殊特性符号或组织的等效符号或记号，以包括对特殊特性有影响的那些过程步骤。注特殊特性可包括产品特性和过程参数。*****：此点是对特殊特性的具体要求，包括公司规定，识别要求，传递途径，标示方法等。
7.
3.
3.1产品设计输出－补充产品设计的输出应根据产品设计输入的要求，以能够进行验证和确认的方式陈述，产品设计输出应包括：－ 设计FMEA，可靠性结果。－ 产品的特殊特性和规范。－ 适当的产品防错。－ 产品定义，包括图纸或数学数据。－ 产品设计评审结果，以及－ 在适用时的诊断指南。*****：特殊特性也是设计输出的重要一项。
7.
5.
1.1 控制计划组织应：－ 针对所提供的产品，在系统、子系统、零件和／或材料各层次上开发控制计划(见附录A)，包括那些生产散装材料和零件的过程，以及－ 考虑了设计FMEA和制造过程FMEA输出的投产前控制计划和量产控制计划；控制计划应：－ 列出用于制造过程控制的控制方法。－ 包括对由顾客和组织所共同定义的特殊特性(见
7.
3.
2.3)监视的方法。－ 若有，包括任何顾客要求的信息，以及－ 当过程变得不稳定或统计能力不足时，启动规定的反应计划(见
8.
2.
3.1)。当任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应资源或FMEA(见
7.
1.4)的变更发生时，应评审并更新控制计划。注对控制计划的评审或更新后可能需要顾客批准。*****：特殊特性必须体现在控制计划中。 （一般的传递方法是：DFMEA→PFMEA→CONTROL PLAN→作业指导书→始终业点检表）