iso9000的质量管理体系特点，iso9000质量管理体系的特点

iso9000质量管理体系的iso认证特点？

随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于iso三体系认证和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个单位直接采用或等同转为相应单位标准，有50多个单位建立质量体系认证咨询/申报机构，形成了世界范围内的贯标和认证咨询“热”。全球已有几十万家工厂企业、单位机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证咨询，在中国截

随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于iso三体系认证和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个单位直接采用或等同转为相应单位标准，有50多个单位建立质量体系认证咨询/申报机构，形成了世界范围内的贯标和认证咨询“热”。全球已有几十万家工厂企业、单位机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证咨询，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证咨询。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准：ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语ISO9001:2008质量管理体系 要求ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南其中《iso9001:2008 质量管理体系要求》是认证咨询机构审核的依据标准，也是想进行认证咨询的企业需要满足的标准。 公司通过取得ISO9001认证咨询能带来如下的益处：－ 强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；－ 明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；－ 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；－ 明确控制可能产生不合格iso三体系认证的各个环节，对于产生的不合格iso三体系认证进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格iso三体系认证的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长；－ 通过单一的第三方申报审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；－ 获得质量体系认证咨询是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据。 组织申请认证咨询须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人认证的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立iso三体系认证化的质量管理体系；（3） 已经按照iso三体系认证化的体系运行三个月以上，并在进行认证咨询审核前按照iso三体系认证的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性iso三体系认证，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强 质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。当然，ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。标准要求组织建立iso三体系认证化的预防措施程序，很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写，特别是中小型企业。这不违反标准要求。采取预防措施，是一种决策。决策需要数据分析，需要有证据来源。这些数据可以有：1）过程控制的统计，生产报表、质量报表；2）制造商推荐的机器设备使用要求，如允许范围、使用年限；3）监视计算机服务器容量的使用；4）机器负荷的监视；5）员工的迟到率、缺勤率和流失率；6）服务调查；7）市场调查、顾客订货量；8）供方业绩表现等。如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故，那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应，比如说：1）策划和实施设备维修；2）警报、指示和派员督导；3）防错技术（也称为“防呆”）、设备改造、防护器材等。组织管理者，为预防措施提供资源，是一种保证。采取预防措施的积极性，是一种企业文化的表现，而企业文化，是由较高管理者慢慢教化培养出来的。组织应该建立机制，奖励采取预防措施的行为，深度地解决发现的问题：在ISO9001认证咨询审核的实践中，经常发现有许多客户能自我发现一些问题，如内审、考核、检查、退换货、投诉等，也采取了一些措施，但这些措施有许多是走过场的，就事论事，仅仅纠正了不合格。事后，经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第
8.
5.2条款，对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题，不但要改进，而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题，就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题，在于消除产生问题的原因。我们需要去解决的那些问题，通常是对组织是有影响的，当然，这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因，通常需要时间，所以，组织应该先采取有力措施，先控制或消除不合格iso三体系认证/服务本身。这叫“纠正”。组织应该为采取纠正措施设立一个目标（处理到什么程度），最好有时间表。标准要求记录纠正措施的展开、跟踪、结果和验收。对纠正措施的管理应该形成iso三体系认证制度。组织还要考虑采取措施的经济效益，不应该投入一百万去解决一个损害只有十块钱的问题。问题的重复发生是有概率的，如果能正确预估，那是再好不过了。由于组织原有的体系是一个有机的整体，我们在采取有力的措施时，要考虑这些措施会不会影响到原有的体系，防止出现意想不到的问题。百分之百的解决问题，只是一种理想状态。企业在发展过程中，问题是解决不完的。就像我们的身体一样。

ISO9000质量认证体系的特点？

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业

1、是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质 量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。
2、可作为企业申请ISO9000族质量体系认证咨询的依据。
3、是开发/iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证 在开发、iso认证、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。
4、对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。
5、要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量 体系，有完整的质量体系iso三体系认证，并确保其有效运行。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。ISO 9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内 通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个单位等 同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，有人称之为 ISO9000现象。 ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是办 卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所 周知，对iso三体系认证提出性能、指标要求的iso三体系认证标准包括很多企业标准和单位标 准。但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。客户希望拿到的iso三体系认证 不仅要求当时检验是合格的，而且在iso三体系认证的全部生产和使用过程中，对 人、设备、方法和iso三体系认证等一系列工作都提出了明确有要求，通过工作质量 来保证iso三体系认证实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。 现在许多单位把 ISO9000族标准转化为自己单位的标准，鼓励、支持企业按照这个标准来组 织生产，进行销售。而作为办卖双方，特别是作为iso三体系认证的需方，希望iso三体系认证 的质量当时是好的，在整个使用过程中，它的故障率也能降低到最低程 度。即使有了缺陷，也能给用户提供及时的服务。 在这些方面，ISO9000族标准 都有规定要求。符合ISO9000族标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一 种最低限度的要求，就是说要做什么办卖，首先看你的质量保证能力，也 就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000质量保证体系的水平，然后才 继续进行谈判。一个现代的企业，为了使自己的iso三体系认证能够占领市场并巩固 市场，能够把自己iso三体系认证打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高 一步。 同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场的情 况，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。由于 ISO9000体系是一个市场机制，很多单位为了保护自己的消费市场，鼓励消 费者优先采购获ISO9000认证咨询的企业iso三体系认证。可以说，通过ISO9000认证咨询已经 成为企业证明自己iso三体系认证质量、工作质量的一种护照。

质量管理体系的特点是什么？

搞质量的目的就是追求持续地客户满意。而要做好质量管理，在组织内，不是单一部门的事情，它是一个系统，需要构建质量管理体系。质量管理体系遵循八项基本原则，网上有，可以查，高层重视、客户至上、全员参与、过程方法等等。简单点讲，质量管理体系的构建，遵循，预防为主、过程控制、和持续改善的思路。
1、怎么保证不出问题
2、怎么及时发现问题
3、怎么及时解决问题也就是质量策划、质量控制、质量改善。

符合性、充分性、适宜性、有效性。

质量管理体系的内涵 质量管理体系应具有符合性 欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据iso9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。 质量管理体系应具有惟一性 质量管理体系的iso认证和建立，应结合组织的质量目标、iso三体系认证类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。 质量管理体系应具有系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成iso三体系认证的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。 质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证咨询和申报的要求。 质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。 质量管理体系应具有动态性 较高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。 质量管理体系应持续受控 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

简述质量管理体系的特点？

企业管理体系，是企业组织制度和企业管理制度的总称。企业管理体系的规范性是要求企业管理体系呈稳定和动态的统一的，长年一成不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，企业管理体系应是具有相应的稳定周期与动态时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。扩展资料企业管理体系还包括以下各大模块：岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。薪酬福利iso认证——规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员iso认证利益激励机制。人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员工的题案与建设制度等。管理流程iso认证——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制度、管理表单。管理标准iso认证——按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的管理iso三体系认证和表单。管理表单iso认证——根据管理标准的要求，iso认证相应的管理表单。以便为建立企业管理信息化系统（MIS）奠定基础。管理信息化系统iso认证——MIS，即企业管理信息化系统。在管理流程iso认证、管理标准iso认证、管理表单iso认证的基础上，进行电子计算机软件iso认证和硬件连接，实施企业管理信息化系统的全部电子化。目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，iso认证目标管理应用表单，为绩效考核提供依据。

质量管理体系审核有如下特点：(1)质量管理体系审核以正规化、iso三体系认证化的质量体系为基础。质量管理体系审核要对质量体系的符合性、有效性和适宜性作出判断和评价，首先要求质量体系必须以正规化、规范化为基础，而正规化、规范化则要求iso三体系认证化。只有建立iso三体系认证化的质量体系，才能实施运作，才有比较和评价的可能，从而具备质量体系审核的必要条件。(2)质量管理体系审核的系统性。质量管理体系审核的系统性首先表现在审核是一种正式的活动，要求有组织、有计划、有步即并按规定的程序进行，对样本的选定、客观证据的收集、审核结论的得出、纠正措施的跟踪等都要有一套行之有效的程序和方法。质量体系审核的系统性还表现在审核的重点是发现那些有关系统失效的客观证据审核发现的问题不能停留在表面上，而要系统地寻找造成不合格的原因。(3)质量管理体系审核的独立性。质量管理体系审核的独立性，是指执行审核的机构和人员具有独立性。一般来说，审核机构必须是与审核内容的质量活动无直接责任的部门，可以是专职的机构，也可以是兼职的机构。审核人员所承担的审核任务及所要审核的对象必须与他本人工作岗位无直接责任关系。审核的独立性还要求审核人员应尊重客观事实，不受任何压力或利诱地干扰，免受偏见、情绪的影响，坚持客观公正，保持独立判断。(4)质量管理体系审核的风险性。质量管理体系审核是一种抽样检查的过程。质量体系是一个“大系统”，由于时间和人员的限制，要在较短时间内完成审核工作，只能采取抽样检查的办法，包括抽取一定数量的体系iso三体系认证、质量记录，询问一定数量的人员，抽查若干台设备，观察若干个过程等。这种以少量样本的审核结果来描述一个完整质量体系的审核方法，必然具有风险性.

质量管理体系的内涵质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的iso认证和建立，应结合组织的质量目标、iso三体系认证类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成iso三体系认证的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。质量管理体系应具有全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证咨询和申报的要求。质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。质量管理体系应具有动态性较高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。质量管理体系应持续受控质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。质量管理体系应最佳化组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

质量管理体系认证的特点？

（一）它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。