质量管理体系实现方法，质量管理体系实施方法

实用的质量成本管理体系方法？

预防成本；鉴定成本；故障成本

质量成本的分类比较细预防成本；鉴定成本；故障成本公司一般注重降低故障成本（含：内部故障成本和外部故障成本）和鉴定成本，可以定期开展质量提升活动，依生产及订单量适时缩减人员，控制工时。详细的管理方法，可找对应的咨询公司进行咨询

企业的质量管理者们都在头痛如何使用质量管理在企业体现其价值，让质量管理体系能起来增值效应，让我们从以下几个方面去考虑，本人也是通过学习专家们的培训来做一个复习和总结吧：质量成本管理本身与质量管理体系及动作的含金量有密切的关系，可以通过质量管理体系的建立和有效运行来降低质量成本，同样可以通过质量成本的测量结果来反映质量管理体系本身的有效性。为确保质量成本管理体系的有效性，要在质量成本科目策划、指标计划、成本分析评价等方面与企业质量管理体系紧密结合，使质量成本管理真正运用到企业的质量管理体系；并结合认证老师审计方式对质量成本管理体系实施审核（见图1），达到体系的自我完善；通过对故障质量成本统计、分析和宣贯，让企业的高层及基层员工都能看到推进质量成本工作的重要性，积极参与质量成本管理工作。有效推进质量成本管理体系的方法
一、结合质量管理信息，使用系统的管理方法确定适合的质量成本统计范围。从质量成本的特性看，质量成本管理具有动态性的特征，也就是说质量成本是个相对的、变化的、发展的概念，它随着时期、使用对象、市场竞争的变化而被赋予不同的内容和要求，所以不同的企业所统计的质量成本范围不同。即使是同一个企业，在不同时期，质量成本的统计范围也不是一成不变的，我们应该根据企业的实际情况确定适合自己的质量成本统计范围。质量成本是一种管理成本，它既包括为保证和改进iso三体系认证质量标准而实际支付的费用和实际发生的损失（即显见成本），也包括没有实际支出的“隐含成本”。对于显见成本，我们可以结合认证老师手段，确定完整的统计范围和方法。对于隐含的质量成本，我们很难氢所有的隐含成本项目识别出来，从管理的角度实际上也不需要一味地追求质量成本数据的全面性，因为我们在质量改进中的精力是有限的，只能重点关注急需改进的项目或实施改进后含金量最明显的项目，统计范围过于宽泛，会让我们抓不住管理的重点。对于隐含质量成本的统计范围及方法，我们应考虑企业现有的质量管理水平，结合质量管理信息，使用系统的管理方法，对iso三体系认证实现的各过程进行评价，挖掘出最不创造价值的过程，确定适宜的质量成本统计范围及统计方法（如图2），也就是说需要改进哪些方面，就针对哪些方面确定质量成本科目及统计方法，需要改进的方面不仅仅可以包括与iso三体系认证质量相关的方面，也可以包括生产计划管理，销售管理和物流管理方面，如停工时间过多，库存时间过长等，都可以通过设立相应的隐含质量成本项目及合适的统计方法进行改进。二质量成本管理与传统质量指标结合，确定质量成本指标计划，对应的质量改进课题，从而达到质量改善的目的。推行质量成本管理之前，我们一般使用传统的质量指标（如直通率，返修率等）控制评价我们的质量水平，传统的质量指标可以通过同比或环比的方法了解质量水平的趋势，不能从经济的角度评价公司质量改进情况，更不能从经济的角度评价各部门的改进情况。推行质量成本管理后，我们应把传统的质量指标与质量成本指标结合考虑，重点质量成本指标与质量指标之间的关联性关系，并根据传统质量指标分析及质量成本分析，确定最具有改进潜力的问题并建立课题，进行重点改进。质量成本指标（如图3）一般可依据以下步骤进行管理：
1、根据质量信息分析确定下年度质量改进方案，质量信息就包括传统质量信息及质量成本信息：
2、依据质量改进方案，确定多个重要改进课题及改进课题负责人；
3、由各课题负责人预测各课题需要投入的预防、鉴定成本及课题收益；
4、根据课题预测指标结合质量信息分析，确定企业质量成本指标；
5、结合质量成本情况定期监控质量改进课题进展；
6、通过质量成本数据系统评价质量改进课题，发现课题开展过程中的问题，及时调整质量改进课题方向。质量成本是衡量质量改进课题含金量和效率的标准，而质量改进课题达到预期含金量才能确保完成质量成本指标。所以，我们在确定质量成本指标时，必须充分考虑质量改进课题的预测含金量，使质量成本指标的确定有理有据，同样，质量改进课题也应通过质量成本进行评价，确保质量改进课题评价的准确性，公平性。质量成本管理只有与质量改进课题建立紧密的关联关系，才能发挥质量成本管理的作用。
三、质量损失成本评价与传统的质量指标评价体系结合，对iso三体系认证质量进行双重评价。收集质量信息、评价iso三体系认证质量水平、改进iso三体系认证质量，是企业不可缺少的工作，这其中关于质量的核心指标，一部分是对iso三体系认证在用户使用情况进行评价的质量指标体系，一部分是对iso三体系认证在公司内部环节质量表现的质量指标评价体系。企业一般使用返修率、直通率等相关指标进行评价，对经营者而言，他们看到的是一组非常专业的质量数据，要从经济的角度了解公司的质量水平必须做出进一步地挖掘，如果同时使用质量成本进行评价，会让经营者更清晰地了解到公司的质量指标水平经公司的经营造成的影响。在以前的工作中，一般通过返修率评价近期生产iso三体系认证的质量，使用这个指标可以起到评价iso三体系认证质量的作用，但是不能从经济角度看到在现有指标水平下额外的质量损失是多少？现有的改善幅度能够给公司带来多少经济效益？如果我们结合质量成本数据，就可以解决以上问题。而且，通过传统质量指标评价和质量成本指标的双重评价，更能确保质量评价的准确性。
1、实施双重质量评价。1）收集完整的质量信息。我们要建立完善的收集质量信息的途径，确保能够收集到准确完整的质量数据，应建立质量信息与质量损失一一对应的关联关系，确保每一个质量事件对应相应的质量损失。以外部损失中保修费为例进行说明，通过系统建立统计表（表1）：2）进行统计分析，通过表2信息可以统计以下内容：各阶段的返修率数据（传统质量指标信息）；各阶段返修量对应的维修材料费、人工费、维修损失成本率；各类故障原因的返修率（传统质量指标信息），对应各类故障原因的维修材料费、人工费及维修损失率；各分公司的单台维修材料费、单台维修人工费；按照销售后出现故障的时间段，统计维修数量、维修材料费、人工费。3）使用传统质量指标及质量成本评价企业管理水平使用维修率趋势图及维修损失成本率趋势图双重评价使用各类故障原因维修率及维修损失成本率评价各类故障损失使用各分公司单台维修费情况评价各分公司服务管理分析iso三体系认证的可靠性情况
2、使用双重质量评价的意义1）通过对质量信息结合质量成本数据的分析，不仅了解到传统的质量指标改善情况，同时可以掌握在质量指标改善情况下为企业降低了多少质量损失，让管理者从经济的角度掌握了公司在不同质量水平下的质量损失情况。2）通过维修率与维修损失成本率趋势图，比较两种评价的结果，避免单一指标评价出现偏差，更能确保评价的准确性。3）通过同比或环比的方式比较单台维修材料费及单台维修人工费，对服务过程的管理起到辅助作用，确保服务管理更加规范。4）通过质量信息结合质量成本数据的分析，可以更准确地掌握iso三体系认证的可靠性情况，分析出iso三体系认证在哪个阶段出故障的概率较大。
四、通过质量体系审核，同时结合认证老师审计方法对质量成本管理实施审核。质量成本数据的准确性在质量成本管理工作中非常重要，质量成本数据不准确有可能使我们离正确的改进方向越来越远。为确保质量成本数据的准确性和质量成本管理体系的有效性，需要我们经常对公司质量成本管理体系的运行进行监控。通过编制并实施质量成本管理体系审核流程，对质量成本管理体系的审核周期，审核程序，审核方法，审核内容及审核后的激励制度进行规范。按照认证老师审计方法对质量成本数据的准确性进行审查：1）实际发生的质量成本入账价值的审查，审查质量成本是否按实际发生的费用入账；2）没有实际支出的“隐含成本”的审查。重点审查数量的真实性，计算方法的科学性等。通过把质量管理体系审核与认证老师审核相结合对质量成本管理体系进行审核，不仅能够对质量成本管理制度的适宜性及执行情况进行评价，也能够对质量成本数据的真实性进行评价，有利于质量成本管理体系本身的自我完善，更有利于企业质量管理水平的不断提高。
五、在企业内创造推行质量成本管理体系下的良好环境和氛围。在企业内推进有效的质量成本管理体系，需要企业全员积极参与，决策层、管理层、基层人员都应参与到质量成本管理体系中来，了解与自己职务相关的质量成本，运用数据预测评价自己的工作质量。实施全员参与的质量成本管理体系，必须从以下方面入手：1）建立质量成本与经营数据直接的关联性关系，让决策层在确定经营指标以及进行经营管理评价时，可以使用质量成本数据；2）建立有效的质量成本考核制度，通过质量成本预测各职能部门指标，评价各职能部门质量成本控制情况。3）通过质量成本评价企业内质量改进课题情况，并建立相应的考核制度，激发员工的改善热情。转载文本，希望有所帮助

建立和实施质量管理体系的方法？

质量管理体系的实施和运行是通过建立贯彻质量管理体系的iso三体系认证来实现的。通过质量管理体系iso三体系认证贯彻质量方针；当情况改变时，保持质量管理体系及其要求的一致性和连续性；作为组织开展质量活动的依据，质量管理体系iso三体系认证为内部审核和外部审核提供证据；质量管理体系iso三体系认证可用以展示质量管理体系，证明其与顾客及第三方要求相符合。质量管理体系iso三体系认证一般由四个部分组成：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书、质量记录表格等。首先应对iso三体系认证编写组成员进行培训，接着制定编写计划，收集有关资料，编写组讨论iso三体系认证间的接口，然后将iso三体系认证初稿交咨询专家审核；咨询专家向编写组反馈，并共同讨论修改意见之后，由编写组修改iso三体系认证直至iso三体系认证符合要求。
2、质量管理体系iso三体系认证的审核、批准、发布质量管理体系iso三体系认证应分级审批。质量手册应由较高管理者审批；程序iso三体系认证应由管理者代表批准，作业指导书一般由该iso三体系认证业务主管部门负责人审批，跨部门/多专业的iso三体系认证由管理者代表审批。iso三体系认证审批后，需正式发布，并规定实施日期。以宣传和培训的形式，使组织中所有人员理解质量方针和质量管理体系iso三体系认证中规定的有关内容，在质量管理体系运行前，可以通过考试检察员工对有关内容的了解和理解情况。（四）质量管理体系试运行阶段
1、质量管理体系试运行完成质量管理体系iso三体系认证后，要经过一段试运行，检验这些质量管理体系iso三体系认证的适用性和有效性。组织通过不断协调、质量监控、信息管理、质量管理体系审核和管理评审，实现质量管理体系的有效运行。影响质量活动有效性的因素很多，例如旧的习惯、传统思想、缺乏认识、对iso三体系认证理解偏差等。所以，对程序、方法、资源、人员、过程、记录、iso三体系认证（服务）连续监控是非常必要的。发现偏离标准的情况，应及时采取纠正措施

组织建立和实施质量管理体系体系的方法？

质量管理体系有一套完整的推进方法，基本思路是策划、培训、编制iso三体系认证、执行iso三体系认证、检查iso三体系认证和执行，改正，持续改进。和质量PDCA一个思路的。

应该过程方法和系统方法相结合。

简捷的方法有两种：一是找咨询公司，他们会帮你策划实施全过程的，但你自己也要用心去学习的；二是去那些所谓的内审员培训班学习下，会有点滴收获。个人认为还是第一种方法来得快，含金量的话还是要自己多下功夫了。

质量管理体系的方法如何建立及实施？

（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望； （2）建立组织的质量方针和质量目标； （3）确定实现质量目标必需的过程和职责； （4）确定和提供实现质量目标必需的资源； （5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法；（6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； （7）确定防止不合格并消除其产生原因的措施； （8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

学校质量管理体系有哪些具体的实施方法？

构建管理质量体系，学校应以改进和提高教育教学质量为切入点，通过建章立制，开展教学质量评价和诊断活动，分析利用评价结果，奖勤罚懒，逐步将学校教育教学质量保障思想方法和体现教育教学质量保障思想的一系列措施引进学校管理体系，逐步构建高质量的教学管理体制。加强学校质量文化建设全面质量管理强调通过培养质量文化来实现质量的稳步提高。在学校培育和发展质量文化，是对质量保障系统的必然要求。为此，学校应针对学校的实际，利用各种机会，强调教学质量对学校生存和发展的重要意义，明确质量是学校生存之本的信念，使全体教职工树立以质量求生存，以质量求发展的意识；大力进行校史教育，充分发挥校友中的佼佼者在祖国现代化建设的各条战线所取得的优异成就对教职工和学生的积极影响，明确学校师生“在教学的各个领域均有优异表现”的教学质量观；以“没有最好，只有更好”为口号，确立不断进步，不断提高的质量管理指导思想，为学校提高教育教学质量的努力奠定坚实的思想基础，形成有利于教学质量进步的组织文化氛围。加强教师队伍建设在影响教学质量的诸多因素中，人的因素是首要的。提高教育教学质量的根本途径在于提高学校全体教师的素质。因为学校的一切工作都需要全体教师的参与、组织、落实，教师的道德素质，爱岗敬业精神，工作态度，工作能力是学校教育教学质量的决定因素。针对学校教师流动频繁，青年教师居多的实际，首先注重加强师德师风建设，下大气力提高教师，特别是青年教师的道德素质和敬业精神，强化对教师质量意识和质量责任感的教育。其次，大力抓好教师的继续教育（包括校本培训），鼓励和支持教师特别是青年教师积极参加自考、电大、函授等形式的学历教育，不断提升自己的知识水平和业务能力，并对学有所成的教师给予奖励，为学校的发展进行智力投资和人才储备。第三，组织教师认真学习新课程标准，研究教法，指导学法，努力提高教学能力。要求青年教师力争用两年到三年时间，实现从“教好一门课，带好一个班”向“学有专攻，教有所长”的目标过渡，尽快成为学科教学的行家里手。优化教学过程管理教学工作是学校管理工作的重心，是实施素质教育，提高教育教学质量的主渠道。在常规教学中，学校应注重优化教学过程管理，坚持以人为本，面向全体学生，充分发挥教学过程中教师的主导作用和学生的主体作用，结合新课标准的要求和新教材的特点，积极构建新的教学模式。（1）明确教学目标，突出综合性；（2）组织教学内容，突出系统性；（3）改进教学方法，突出多样性；（4）加强学科联系，突出协作性。要求各年级，各学科教师之间要加强沟通和协作，形成教育合力，力保各年级，各学科全面均衡发展，力戒偏科现象的发生。通过这些措施，促进教师的快速成长和学生素质的全面发展，进而推动了教育教学质量的提高。加强教科研活动，实施科研兴校要大面积提高教育教学质量，除继续加强常规管理外，根本的出路就是教育科研，尽快在学校形成学教育，学科学，搞研究的良好氛围，通过管理和科研两条渠道，保证学校教育教学工作上档次，上水平。为此，学校多年来重视加强教科研工作，要求每位教师在一学期中上一堂有价值的公开课，并由教研组、教导处组织听课教师认真进行评议，互相学习，共同提高。同时要求每位教师都要定期撰写教学反思报告，自觉分析自己的教学思想、方法和含金量，主动探究改进和提高教学质量的有效途径。鼓励教师积极参加镇、县、市、省组织的教研活动，积极撰写教科研论文，支持教师将其研究成果运用于日常教学实践，努力提高自身专业水平和教学能力。实行教学质量目标管理制度学校根据学生知识实际，在教学中实行教学质量目标管理制度。（1）实施分层优化教学：即在初一年级重点加强对学生的学习习惯的培养和对学习方法的指导，让学生尽快适应中学的学习生活，实现中、小学教学工作的有效对接。在初二年级，全力夯实基础，蓄势待发。在初三年级，实行因材施教，培养、提高学生的能力，既使学生吃得了，又使学生吃得饱，吃得好，努力做到让学生进得来，留得住，学得好。（2）实行单元目标教学法：即在各学科教学中，实行防检结合，适时分析影响质量的各种因素并采取措施加以控制，尽可能把质量问题消灭在发生之前或产生影响前。同时在各单元结束时，进行目标检测，了解、分析学生掌握知识的情况，发现问题，及时予以矫正，不留缺口和隐患。强化教学质量责任制为了确保教学质量的不断提升，学校根据质量目标，可建立纵向衔接，横向协调的质量责任体系。（1）对学校管理人员进行明确分工，各司其职，各负其责，增强教育合力，并要求班子成员一律先身士卒，深入课堂教学第一线，并保证以较高质量完成教学任务，号召教师向我看齐。（2）对教师实行学科教学循环制，这样既明确了教师的职责，又减少了互相扯皮，推诿现象的发生。（3）加强学校行政系统的质量管理责任，加大职能部门对教学质量的管理力度。教导主任、教研组长定期听课，采集课程质量信息，了解各学科教学质量状况，帮助教师诊断质量问题，共同探讨改进的方法。（4）建立学生质量反馈制度：学校高度重视学生对改进教学质量的意见和建议，通过组织学生开展学科教学质量评价和举行学生、学生家长座谈会等方式收集教师教学质量有关信息，鼓励教师通过学生提供的质量信息改进教学工作。对工作责任心不强，学生、家长满意度不高的教师，责令限期改正，必要时对其所授课程予以调整。（5）制定质量考核奖惩制度，明确规定质量考核的范围、标准、时间、方式和方法，奖惩细则和方法。以上措施能极大地调动教师的工作积极性，形成以教学工作为主，以做好本职工作为荣，在教学岗位上出成绩，出成果的良好风气。学校还应以鼓励质量进步、奖励质量成就为导向的新的人事、分配制度的建立，促进学校各项工作的发展和教学质量的提高。通过上述各项教学管理措施的实施，学校能够逐步建立健全教学质量管理的组织系统，形成以学校管理系统为依托，以科任教师为主体，以质量评价为主要手段的教学质量活动体系。营造出人人关注教学质量的校园环境，以保证教学质量不断稳步提高的体制。