iso9001的相关制度，诚信企业相关制度

企业卫生管理制度和制度的资料,质量保证体系及控制的相关文件？

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保健食品经营管理制度
1、质量管理制度
2、索票索证和销售管理制度
3、经营场所和仓库卫生管理制度
4、从业人员健康管理和培训制度
5、保健食品进货查验、进货记录、档案管理制度
6、首营企业和首营品种审核制度
7、iso三体系认证召回制度
8、岗位职责1
一、质量管理制度
1、质量部负责提出公司的质量管理制度草案，经总经理批准后下发。全体 员工必须严格遵照执行。
2、公司以“诚信、质优、安全”为宗旨，一切经营活动必须遵循“质量第
一、确保安全”的质量方针。
3、部门经理是质量管理第一责任人，对部门质量管理工作负全面责任。公 司全体员工要根据各岗位职责，确保公司质量方针的全面落实。
4、质量管理部每季度根据各部门、各岗位职责对公司质量方针的执行情况 进行检查，检查结果将作为年终考核的依据之一。
5、对检查中发现的问题，各部门、各岗位必须在一周内查明原因，制定纠 正措施并完成整改。
二、索票索证和销售制度 索票索证和销售制度（一）索票索证管理制度
1、 在经营过程中严格执行索票索证制度保证iso三体系认证来源渠道合法和质量安全， 购进iso三体系认证时应当向生产商或供货商索取以下票证：1）证明生产商或供货商主体资格的证照，包括、食品生产许可证 和卫生许可证等。2）证明iso三体系认证来源合法性的发票、收据或合同、协议、供货单、调拨单、报 关单等票据。3）证明iso三体系认证质量的合格证、检疫证明、检验报告等。4）证明生产商或供货商所提供iso三体系认证标识合法性的质量认证咨询标志证书、强制 性认证咨询证书、iso体系认证申报证。
2、首次交易时，索取的有关证照和证明材料，查验后复印保存。上述证照和 证明材料如申报或改动，应当随时索取，并复印保存，没有申报或改动的，应当 每年核对一次。
3、每次与生产商或供货商交易时，都应当索取规定的有关票证和证明材料， 并保存原始票据和证明材料复印件。
4、对进货iso三体系认证索取的票证等有关证明资料分类建档保存备查，设专人保管。 保存期限不得少于一年。（二）销售管理制度
1、所有销售人员必须经卫生知识和iso三体系认证知识培训后方能上岗。
2、应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》、《保健食品管理办法》的 要求正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和 注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保 健食品的宣传。
3、严禁以任何形式销售劣保健食品。凡质量不合格，过期失效、或变质 的保健食品，一律不得销售。
4、销售过程中怀疑保健食品有质量问题的，应先停止销售，立即报告质管 部，由质管部调查处理。
5、卫生管理员负责做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等 工作，指导营业员每周上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿 度超出范围，应及时采取调控措施，确保保健食品的质量。
6、在营业场所内外进行的保健食品营销宣传（包括灯箱广告、各种形式的 宣传资料），要严格执行单位有关的法律法规；未取得广告批准文号的，不得在 营业场所内外发布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理咨询审批手续。
三、经营场所和仓库卫生管理制度（一）经营场所隆管理制度
1、公司全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。
2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。
3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。
4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。
6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。
7、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。
8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管 理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。（二）仓库卫生管理制度
1、仓库划分为待验区、合格品区、不合格品区，各区应放置明显标志。
2、所有入库iso三体系认证应分区、分类摆放在规定的区间，出入库帐目应与货位卡 相符。
3、应根据保健食品的性能及要求，将保健食品分别离地整齐存放于常温库、 阴凉库或冷藏库，并保证保健食品的质量。
4、应合理使用仓容，堆码整齐、牢固，无倒置现象。库存保健食品应按保 质期远近依序存放，先进先出，不同批号保健食品不得混垛。
5、仓库内应保持干燥、整洁、通风，地面清洁，无积水，门窗玻璃洁净完 好，墙壁周花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配 置齐全、措施得当。
6、仓库应定期做好清洁卫生消毒工作，每日进行防蝇、防鼠、防蟑检查和 打扫卫生，每月进行一次消毒、杀菌，并作好记录。
7、非仓库员工不得进入仓库。进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘。
8、仓库内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与保健食品存放无关的私人杂 物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。
四、从业人员健康管理和培训制度（一）从业人员健康管理制度
1、从事经营活动的每一位员工每年体检一次。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活 动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的， 不得参与直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医 院体检,合格后才可重新上岗。
4、公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未 受传染的，方可继续留岗工作。
5、 每位员工均有义务向部门领导报告自己及公司老板身体情况,特别是本制度中 不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染.
6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生。
7、应建立员工健康档案，档案至少保存三年。（二）从业人员培训制度
1、各级管理人员、经营人员及与经营活动有关的维修、保洁、仓储、服务 等人员，均应按《中华人民共和国食品卫生法》和《保健食品管理办法》的规定， 根据各自的职责接受培训教育。
2、质量管理部负责制定年度员工培训计划，报总经理批准后下发实施。行 政部门按照培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立职工教育 培训档案。
3、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。 任何人无正当理由，均不得缺席公司的培训，并应自觉完成学习计划。
4、新录入员工、转岗员工上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包 括《中华人民共和国食品卫生法》、 《保健食品卫生管理办法》等相关法律法规， 岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训结束后统一考核，不合格者 不得上岗。
5、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的 培训教育证书原件交行政部门验证后，留复印件存档。
6、企业内部培训教育的考核，由行政部门与质量管理部共同组织，根据培 训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式，并将考核结果存档。
7、 培训和继续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作 为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。
五、保健食品进货查验、进货记录、档案管理制度
1、采购保健食品时必须选择合格的供货方，须向供货商索取加盖企业红色 AAA守合同重信用单位认证的有效的《卫生许可证》《》《保健食品批准证书》和《iso三体系认证检验合格证》 ，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样， 并建立合格供货方档案。进口保健食品必须有对应的《进口保健食品批准证书》复印件及口岸进口 食品卫生监督检验机构的检验合格证明。
2、采购保健食品应签订采购合同，并有明确质量条款，采购合同如果不是 以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任保证协议。
3、购进的保健食品必须有合法真实的票据，做到票、帐、货各项内容相符， 并按日期顺序归档存放，票据至少保存二年。
4、对购进保健食品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期） 、有效期、 生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验，按规定建立完整的购进记录， 购进记录必须注明保健食品品名、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数 量、购货日期等，购进记录至少保存壹年。
5、购入首营品种还应向供货商索取加盖企业红色AAA守合同重信用单位认证的保健食品批准文号 证明iso三体系认证、质量标准和该批号的保健食品检验报告书。
6、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食 品。（2）无保健食品检验合格证明的保健食品。（3）有毒、变质、被污染或其他 感观性状异常的保健食品。（4）超过保质期限的保健食品。（5）其他不符合法律 法规规定的保健食品。
7、保健食品验收工作应在待验区内进行，保健食品质量验收包括保健食品 外观质量的检查和保健食品包装、标签、说明书和标识的检查，以及购进保健食 品及销后退回保健食品的工作。
8、对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品，应报质量管理 人员进行处理、裁决。
9、保健食品必须验收合格后才能入库或上柜台，如发现保健食品就地封 存及时上报质量管理人员。
六、首营企业和首营品种审核制度（一）首营企业的审核
1、 首营企业是指首次与本企业建立保健食品购入业务关系的保健食品生产 或经营企业。
2、索取并审核加盖有首营企业原AAA守合同重信用单位认证的《保健食品生产（经营）许可证》、 《》、质量体系认证咨询证书的复印件及有法人代表签章的企业法人认证委 托书原件、保健食品销售人员身份证复印件等资料的完整性、真实性和有效性；
3、 审核是否超出有效证照所规定的生产（经营）范围和经营方式；4 、经营特殊管理保健食品的首营企业，还必须审核其经营特殊管理保健食 品的合法资格，索取加盖有首营企业原AAA守合同重信用单位认证的保健食品监督管理部门的批准iso三体系认证。5 、质量保证能力的审核内容：GSP 或 GMP 证书，荣获单位级或省级优质产 品的证书等。首营企业资料审核还不能确定其质量保证能力时，应组织进行实地 考察，考察企业的生产或经营场地、技术人员状况、储存场地、质量管理体系、 体验设备及能力、质量管理制度等，并重点考察其质量管理体系是否满足保健食 品质量的要求等。6 、 首营企业的审核由保健食品购进部门或人员会同质量管理部门或人员共 同进行；审核工作要有记录，审核合格并经主管领导批准后，方可从首营企业购 进保健食品。首营企业审核的有关资料应归档保存。（二）首营品种的审核1 、首营品种是指本企业向某一保健食品生产企业首次购进的保健食品（含 新规格、新剂型、新包装）。2 、业务部门应向生产企业索取该品种生产批件、法定质量标准、保健食品 出厂检验报告书、保健食品说明书及保健食品销售最小包装样品等资料。3 、资料齐全后，业务部门填写“首次经营保健食品审批表”，报质量管理 组审核合格后，企业主要负责人同意后方可进货。4 、填写“首次经营保健食品审批表”和要书写规范，字迹清晰。
5、 对首营品种的合法性和质量基本情况应进行审核。审核内容包括：1）审核所提供资料的完整性、真实性和有效性。2） 了解保健食品的适应症或功能主治、储存条件以及质量状况；3） 审核保健食品是否符合供货单位《保健食品生产许可证》规定的生产范 围。
6、 当生产企业原有经营品种发生规格、剂型或包装改变时，应按首营品种 审核程序重新审核。7 、审核结论应明确，相关审核记录及资料应归档保存。
七、iso三体系认证召回制度
1、 当市场iso三体系认证发现严重的质量事件，由质量部立即向质量负责人报告。2 、首先成立“紧急召回”处理小组，考虑到问题的严重性，小组应由下述 人员组成：总经理；销售经理；质量经理。3 、根据市场有关情况，该小组必须做出是否执行紧急召回的决定。4 、一经做出紧急召回的决定，应由销售及质量部立即通知下述机构停止销 售或使用有关iso三体系认证：iso三体系认证经营机构；医疗机构。5 、各区域销售人员接到通知后，立即与接收该iso三体系认证的直接客户联系，根据 该客户的销售记录追踪下一级客户，及时进行召回。如部分iso三体系认证已被使用，应尽 可能追访使用者，写出详细报告。6 、各地区将召回的iso三体系认证全部退回公司，并将各地的收回情况做出总结，填 写“紧急召回报告” 。7 、召回工作结束后，由质量部将整个召回过程写出总结。召回过程的书面 材料由质量部负责整理、存档。
八、岗位职责（一）企业负责人岗位职责
1、对公司保健食品的经营负全面责任，保证公司执行单位有关保健食品的 法律、法规和行政规章。
2、负责建立、健全公司质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育， 保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施，
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量iso三体系认证，负责处理重大质量事 故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对公司购进的保健食品质 量有裁决权。
5、负责单位和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内 部的贯彻实施。
6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年 组织一次全员身体检查。（二）食品卫生管理员岗位职责
1、认真学习和贯彻执行单位有关保健食品的法律、法规和行政规章，严格 遵守公司的质量和卫生管理的规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责 任。
2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各 种设施、设备安全有效。
3、每年负责安排公司经营人员的健康检查，建立并管理员工健康档案，监 督检查员工保持日常个人卫生。
4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定 的范围内，确保保健食品的质量。
5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影 响保健食品质量的问题时应立即加以解决，或向总经理报告。（三）购销人员岗位职责
1、严格遵守单位有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守公司各项质量 管理的规章制度，特别是采购和销售方面的管理制度。
2、采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购，严禁从证照不全的公 司或厂家进货。
3、 对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款， 认真检查供货单位的 《卫 生许可证》、《工商执照》和保健食品的《批准证书》、《检验合格证》，对保 健食品逐件验收，
4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健 食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向质管部报告。
5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、 储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建 迷信进行保健食品的宣传。
6、营业员应每周上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿 度超出范围，应及时采取调控措施，确保保健食品的质量。
7、营业员应经常注意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等 消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神 病以及其他有碍食品卫生的疾病的，应立即停止工作并向主管负责人报告。
8、营业员应热心为顾中证集团iso认证务，随时听取顾客的意见和建议，及时改进工作 并向上级领导反馈信息。

环境体系认证或相关管理制度怎么填写？

建立与健全环境管理的合理体制、和制度是进行环境管理的组织保证。 环境管理体制是内部在环境管理方面的领导分工、各部门在环保工作上的职责和权限以及相互关系。必须强调，应该建立生产与环保统一管理、统一检查考核的体系，的厂长是全面领导者，所以也是环境保护的责任者，对环境管理负领导责任，生产副厂长也应负责分管环保业务，其他副厂长各自负责分管业务范围内的环保工作，总工程师负责环保技术性工作的领导，环保专业处或科负责专业性的工作和与各业务处科的协调、各职能处科在其本职业务工作中渗透着有关的环保工作，形成有效的环保管理体系。

如何在ISO9001质量体系下建立相应的管理制度？

iso9001是以美国为主的汽车行业的质量管理体系.但是它不局限于质量管理,而是企业的除了认证老师管理以外的全面管理.企业的领导必须精通.中国的企业因为长期处在粗犷管理状况,因此很不理解这种细化的真正的企业管理.这是中单位业的愚昧.为了应付你可以找一家通过认证咨询的企业,把他们的"质量手册"拿来参考.[注意:包括质量手册/程序iso三体系认证/表格].

既然急，可以从以下几个方面入手： 1大家齐出力，想到什么就什么，然后你来整理。这样的规章会更适用一点。
2.规章制度不要多，以前没有，现在搞出很多不适用的空话，没人看，老板也不支持。
3.对照条文一项项来。条文必须的一个都不能少，条文要求的，可适当结合企业现状，灵活机动。

一、既然急，你可以参考相近似的企业的iso三体系认证
二、或者你先按你企业的实际情况编实 用手册
三、再对照标准校准手册 看哪些地方不对再改
四、关键是要编出一套符合标准的体系iso三体系认证
五、检查也是先检查体系iso三体系认证符合不符合标准
六、再检查你们落实iso三体系认证的情况有没有力

ISO9001与ISO9004相容的关系？

详情请略读网址上的4，5点，会有你需要的ISO9001与ISO9004是一对协调一致的标准ISO9001和ISO9004标准的共同点：将两个标准“协调一致”的基本目的是促进两个标准之间的协同作用，这有助于提高组织的有效性和效率。它们之间的共同点表现在以下几个方面：（1）、两项标准的编写结构，仿效组织的主要过程的典型形态，都用以过程为基础的质量管理体系模式加以表述，都是以“管理职责——资源管理——iso三体系认证实现——测量、分析和改进”，四大过程展开，展示了过程之间的联系，并应用P、策划D．实施C．检查A、改进（PDCA循环）的方法，达到组织质量管理体系的持续改进。（2）、两项标准都建立在当今世界质量界普遍接受和认同的质量管理八项原则的基础之上，体现了ISO9000族标准的发展。（3）、两项标准部应用了相同的质量管理体系基础和术语，帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。（4）、为了使组织识别改进机会，进行自我完善，两项标准都明确了运用内部审核和管理评审对质量管理体系进行评价的方法，以不断提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。（5）、通过不断改善iso三体系认证的特征及特性和／或用于生产和交付iso三体系认证的过程，进行持续改进，促进组织达到“持续的顾客满意”的目的。（6）、为了使用者的利益，两项标准都强调了与其他管理标准的相容性。质量管理体系是组织管理体系的一部分，质量管理体系可与其他管理体系进行协调并整合成一个体系。ISO9001和ISO9004标准的区别和联系：尽管ISO9001和ISO9004标准遵循厂相同的质量管理原则和方法，有许多共同点，但它们的适用范围不同，它们之间存在着区别和联系。ISO9001标准规定了质量管理体系“要求”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证咨询或合同目的，而ISO9004标准是“指南”，不拟用作审核／认证咨询／合同的依据。在满足顾客的要求方面，ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO9004标准，提供了超出ISO 9001要求的指南，除了有效性外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩和效率。与ISO9001相比，ISO9004标准将顾客满意和iso三体系认证质量符合要求的目标，扩展为包括相关方满意和改善组织的业绩，为希望通过追求业绩持续改进的组织，推荐了指南。虽然两项标准具有不同的适用范围，但由于具有相似的结构，有助于使用者将它们作为协调一致的一对标准加以应用，当它们一起使用并得到全面实施时，组织将获得比仅使用一个标准更大的收益。

ISO9001 相关知识？

iso9001质量管理体系推行是一个系统性工作，不是简单的准备资料那么简单，推行的流程如下：第一阶段序号 执行内容 责任部门1 认证管理者代表，成立ISO9000推行小组 较高管理者2 调整组织机构，确定各部门的职责，人力资源配备到位。 较高管理者 推行小组3 征集和发布质量方针和质量目标 较高管理者 推行小组4 进行ISO9000系列基本知识分类培训 推行小组 各部门5 进行质量管理现状调查 较高管理者 推行小组第二阶段6 分析工作流程，评估现行运作水平，质量管理体系iso认证， 较高管理者 推行小组质量职能分配表制定7 确定iso三体系认证质量管理体系的结构、列出程序iso三体系认证目录和三 较高管理者 推行小组级iso三体系认证的清单8 确定iso三体系认证控制中心、信息中心、质量记录管理中心 推行小组 各部门9 制定iso三体系认证和资料控制程序，检查和督促各类iso三体系认证和资 推行小组 各部门料的编制的培训10 iso三体系认证编制的培训 推行小组 各部门 11 iso三体系认证的修改、定稿和发布 推行小组 各部门第三阶段12 iso三体系认证和资料控制程序试运 推行小组13 质量管理体系iso三体系认证分层次培训 推行小组 各部门14 内部质量管理体系iso三体系认证分层分类培训 推行小组 各部门 15 试运行一个月，内审 推行小组 各部门16 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门第四阶段17 试运行二个月，管理评审 推行小组 各部门18 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门19 试运行三个月，认证咨询机构认证咨询 推行小组 各部门20 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门21 一个月后取得证书 推行小组

国际标准化组织（英文缩写为iso）对9000族系列标准进行"有限修改"后，于1994年正式颁布实施iso9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即"彻底修改"。1999年11月提出了2000版iso／dis9000、iso／dis9001和iso／dis9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。iso规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的企业，从现在开始可按2000版申请认证咨询。 2000版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。2000版标准总体变化如下：
一、由四个标准组成：
1、iso9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版iso9000－1标准与8402的结合。
2、iso9001标准代替94版三个模式标准，按94版iso9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版iso9001标准进行裁剪。
3、iso9004标准代替94版iso9004－1多项分标准。
4、iso／cd.1 19011标准代替94版iso10011标准和94版环境iso140
10、iso1401
1、iso14012。
二、iso9001标准的主要变化如下： （一）思路和结构上的变化
1、把过去三个外部保证模式iso900
1、iso900
2、iso9003合并为iso9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。
2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。
3、引入pdca戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按pdca循环，建立实施持续改进结构。
4、适应组织管理一体化的需要。 （二）新增加的内容
1、以顾客为中心；
2、持续改进；
3、质量方针与目标要细化、要分解落实；
4、强化了较高管理者的管理职责；
5、增加了内外沟通；
6、增加了数据分析；
7、强化了过程的测量与监控。
三、iso9001：2000标准特点：
1、通用性强，94版iso9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。
2、更先进、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。
3、对94版标准进行简化，简单好用。
4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和认证老师管理。
5、iso9001标准和iso9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。 iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。iso9000族标准是国际标准化组织（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 iso9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

iso9001质量管理体系推行是一个系统性工作，不是简单的准备资料那么简单，推行的流程如下：第一阶段序号 执行内容 责任部门1 认证管理者代表，成立ISO9000推行小组 较高管理者2 调整组织机构，确定各部门的职责，人力资源配备到位。 较高管理者 推行小组3 征集和发布质量方针和质量目标 较高管理者 推行小组4 进行ISO9000系列基本知识分类培训 推行小组 各部门5 进行质量管理现状调查 较高管理者 推行小组第二阶段6 分析工作流程，评估现行运作水平，质量管理体系iso认证， 较高管理者 推行小组质量职能分配表制定7 确定iso三体系认证质量管理体系的结构、列出程序iso三体系认证目录和三 较高管理者 推行小组级iso三体系认证的清单8 确定iso三体系认证控制中心、信息中心、质量记录管理中心 推行小组 各部门9 制定iso三体系认证和资料控制程序，检查和督促各类iso三体系认证和资 推行小组 各部门料的编制的培训10 iso三体系认证编制的培训 推行小组 各部门 11 iso三体系认证的修改、定稿和发布 推行小组 各部门第三阶段12 iso三体系认证和资料控制程序试运 推行小组13 质量管理体系iso三体系认证分层次培训 推行小组 各部门14 内部质量管理体系iso三体系认证分层分类培训 推行小组 各部门 15 试运行一个月，内审 推行小组 各部门16 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门第四阶段17 试运行二个月，管理评审 推行小组 各部门18 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门19 试运行三个月，认证咨询机构认证咨询 推行小组 各部门20 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门21 一个月后取得证书 推行小组