iso9000实施，实施iso9000

ISO9000的具体实施？

《企业标准体系实施指南》、《标准化工作导则、指南和编写规则标准汇编》

《ISO9000:2000认证咨询通用教程》吴建伟、祝宝一编著。这个是最多用的教程。我这里有一些电子版的相关书籍。发邮件到 tqlin6@16
3.写明目的请。

实施ISO9000的作用？

实施ISO9000标准认证咨询的作用ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准，是ISO(国际标准化组织)颁布的第一个管理性系列标准---质量管理标准，是在总结世界各国，特别是工业发达单位质量管理经验的基础上产生的，ISO9000族的核心是以顾客为关注焦点，持续满足顾客的需求。取得质量体系认证咨询证书可使组织:提高质量管理水平获得质量认证咨询必须具备一个基本条件，即必须按照ISO9000标准建立质量体系。建立质量体系是组织实现质量好、成本低之目标的必由之路，可使组织具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制，使组织的质量管理工作规范化、标准化。在申请认证咨询过程中，认证咨询咨询机构将通过各种方式指导其建立新的质量体系，达到ISO9000系列标准的要求。提高组织声誉 增强组织竞争力获得质量认证咨询证书可以给组织带来良好的声誉，能得到行业管理部门的认同，并取得顾客的信任，还可获得投标的权利。扩大销售并获得更大利润取得ISO9000质量认证咨询标志是iso三体系认证质量信得过的证明。带有认证咨询标志的iso三体系认证在市场上具有明显的竞争力，受到更多顾客的信任。经验证明，在市场经济条件下，取得ISO9000质量体系认证咨询是组织在竞争中取胜、提高利润的有利手段。有利于开拓国际市场实行质量认证咨询制度是当今世界各国特别是工业发达单位的普遍做法。许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定办理经过认证咨询的iso三体系认证。有些采购商在订货时要求生产厂家提供按ISO9000标准通过质量体系认证咨询的证明。总之，组织取得质量认证咨询，是使iso三体系认证进入国际市场和扩大出口的需要。免于其它单位的监督检查组织通过质量管理体系认证咨询，表明其质量管理体系健全而且持续运行符合ISO9000族标准，因此在接受单位或行业规定的检查时，可以免除对质量体系的检查。

实施ISO9000标准认证咨询的作用ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准，是ISO(国际标准化组织)颁布的第一个管理性系列标准---质量管理标准，是在总结世界各国，特别是工业发达单位质量管理经验的基础上产生的，ISO9000族的核心是以顾客为关注焦点，持续满足顾客的需求。取得质量体系认证咨询证书可使组织:提高质量管理水平获得质量认证咨询必须具备一个基本条件，即必须按照ISO9000标准建立质量体系。建立质量体系是组织实现质量好、成本低之目标的必由之路，可使组织具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制，使组织的质量管理工作规范化、标准化。在申请认证咨询过程中，认证咨询咨询机构将通过各种方式指导其建立新的质量体系，达到ISO9000系列标准的要求。提高组织声誉 增强组织竞争力获得质量认证咨询证书可以给组织带来良好的声誉，能得到行业管理部门的认同，并取得顾客的信任，还可获得投标的权利。扩大销售并获得更大利润取得ISO9000质量认证咨询标志是iso三体系认证质量信得过的证明。带有认证咨询标志的iso三体系认证在市场上具有明显的竞争力，受到更多顾客的信任。经验证明，在市场经济条件下，取得ISO9000质量体系认证咨询是组织在竞争中取胜、提高利润的有利手段。有利于开拓国际市场实行质量认证咨询制度是当今世界各国特别是工业发达单位的普遍做法。许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定办理经过认证咨询的iso三体系认证。有些采购商在订货时要求生产厂家提供按ISO9000标准通过质量体系认证咨询的证明。总之，组织取得质量认证咨询，是使iso三体系认证进入国际市场和扩大出口的需要。免于其它单位的监督检查组织通过质量管理体系认证咨询，表明其质量管理体系健全而且持续运行符合ISO9000族标准，因此在接受单位或行业规定的检查时，可以免除对质量体系的检查。

iso是国际标准化组织(international organization for standardization)的英文缩写,它是由全球50多个单位标准机构组成的国际联盟。iso于1987年推出在全球公认的质量管理体系－iso9000系列标准。通过iso9000质量体系认证咨询可全面提高企业管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和iso三体系认证的可信度。 什么是iso900
一、绪言 “我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。 20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。 iso9000为何会成为“质量”的代名词？ 其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。
二、 认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； ISO认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

为什么要实施ISO9000？

1.规范企业的管理，从而提高效率，降低成本。
2.市场发展的需求，要生产出高品质的iso三体系认证，就要对各个环节进行控制。
3.通过认证咨询对外界来说也是一种实力的展现，证明公司的管理标准达到国际水准。
4. 客户的需求，好多企业自己在规范管理的同时就要求客户与之规范。比如要求供方通过认证咨询。

质量管理体系认证咨询的目的是要让公众 ( 消费者、用户、单位管理部门等 ) 相信企业具有一定的iso三体系认证质量保证能力和质量管理水平，其表现形式是由体系认证咨询机构出具体系认证咨询证书和申报名录，依据的条件是正式发布的质量管理体系标准。

1、 顾客的要求 顾客为了确保得到的iso三体系认证长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证咨询，要求供方用健全的质量体系来保证供货iso三体系认证满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的iso三体系认证质量。
2、 企业降低iso三体系认证成本，提高经济效益的需要 由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全企业的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低iso三体系认证成本，提高经济效益。
3、 提高工作效率 贯彻实施ISO9000族标准，规范企业质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使企业较高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大

iso9000具体是怎么实施？

●策划iso认证阶段(1)体系诊断①系统地调查组织的组织机构及各部门职能；②总结现有组织结构存在的问题；③系统地总结现有iso三体系认证、记录应用情况及存在的问题；④了解较高管理者经营观念和对品质系统的期望；⑤提供系统诊断报告；⑥确定认证咨询需裁剪的内容。    (2)制订计划①结合组织实际情况，安排详细的取证咨询时间表；②安排相关人员及资源；③提出对咨询方的要求；④与组织相关人员讨论和修改认证咨询咨询方案；⑤由较高管理者批准认证咨询咨询方案。  (3)建立取证组织机构①由较高管理者确定管理者代表及ISO认证咨询小组；②初步确定质量管理体系职能部门；③与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案；④由较高管理者批准。  (4)进行职能分工①准备职能分工表；②制定职能分工草案；③与管理者代表初步讨论；④各部门负责人开会讨论；⑤较高管理者审定批准正式职能分工表。  (5)列出iso三体系认证清单①列出质量手册框架；②列出程序iso三体系认证清单；③列出工作iso三体系认证类别；④与各部门讨论iso三体系认证清单；⑤表格记录归纳整理。  ●培训辅导阶段(1)全员培训①准备ISO9000培训教材。  ②培训内容：a。什么是ISO9000？b。实施ISO9000有何作用？c。ISO9000实施要点？d。ISO9000实施步骤？③现场培训及问题疑答。(2)骨干培训①准备教材；②培训内容：a。    ISO9000条款理解要点;b。ISO9000条款实施要点。③现场培训及问题疑答；④讨论手册和程序iso三体系认证框架。(3)iso三体系认证编写人员培训①准备教材；②确定iso三体系认证编写人员；③培训内容：a。  质量手册编写;b。程序iso三体系认证编写;c。工作iso三体系认证编写;d。  记录表格编写。④案例；⑤疑答。●iso三体系认证编写阶段(1)制订计划、分配任务①确定iso三体系认证编写责任部门；②确定iso三体系认证编写人员；③安排iso三体系认证编写时间；④分配编写任务；⑤与相关部门人员讨论iso三体系认证编写计划；⑥由管理者代表批准iso三体系认证编写计划；(2)提供样本编写指导①提供质量方针及质量目标样板；②提供质量手册样板；③提供程序iso三体系认证样板；④提供工作iso三体系认证编写要求；⑤编写过程答疑。    (3)顾问修改体系iso三体系认证①顾问修改质量手册和程序iso三体系认证；②修改要点：a。体系要素及要求是否齐全?b。各部门接口有无问题?c。各层次iso三体系认证是否一致?d。  记录与iso三体系认证体系是否一致?③记录和归纳所有需修改内容。(4)相关部门评阅iso三体系认证①顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的内容；②由相关部门iso三体系认证编写人员进行修改；③顾问确定修改是否符合要求；④各相关部门传阅iso三体系认证，提出需修改内容；⑤由顾问、各相关部门讨论决定iso三体系认证修改。    (5)领导审批iso三体系认证①质量手册由较高管理者批准；②程序iso三体系认证由管理者代表或相关部门负责人批准；③工作iso三体系认证及记录由各部门负责人批准。●试运行阶段(1)试运行准备①iso三体系认证复印、装订；②iso三体系认证盖受控章；③准备试运行反馈单；④准备试运行动员会培训内容；⑤试运行动员会议人员、时间、场地安排。    (2)试运行动员会组织①根据安排组织相关人员按时参加；②场地相应宣传及安排；③较高管理者发放质量手册和程序iso三体系认证；④试运行推动培训；⑤较高管理者动员。  (3)试运行推动①体系iso三体系认证培训；②试运行考试；③顾问现场实施指导。(4)首次内审培训及实施①准备培训教材；②内审程序培训；③内审案例培训；④制订内审计划及审核记录，不符合项报告准备；⑤首次会议及现场审核；⑥填写不符合项报告；⑦编制不符合项分布表及内审报告；⑧内审末次会议，公布审核结果；⑨不符合项纠正和跟踪。    ●正式运行阶段(1)修改形成正式iso三体系认证①根据内审，各部门对iso三体系认证不适当处提出修改申请；②经批准后正式修改；③修改较多时由A版改为B版；④按修改后的iso三体系认证正式运行。  (2)指导组织进行内审①准备内审记录不符合项报告；②首次会议；③现场指导审核；④指导不符合项报告编制及末次会议；⑤指导不符合项纠正；⑥联系认证咨询机构及申报资料；⑦进行倒计时。    (3)附加服务项目实施①5S培训及实施；②统计技术培训及实施；③其他切合顾客实际的管理专项培训。(4)模拟审核①制订计划及准备审核记录，不符合项报告；②首次会议及现场审核；③填写不符合项报告；④末次会议及不符合项纠正。  (5)管理评审①制订管理评审计划；②准备相应管理评审资料；③实施管理评审；④编制管理评审报告；⑤不符合项纠正和预防。  ●体系认证咨询阶段(1)认证咨询前动员①准备动员材料；②对各层次人员实施动员；③认证咨询前接待准备。  (2)陪同审核①陪同认证咨询；②负责与认证咨询机构沟通联络；③处理认证咨询发现的问题。

为什么要要实施iso9000？

1、 顾客的要求顾客为了确保得到的iso三体系认证长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证咨询，要求供方用健全的质量体系来保证供货iso三体系认证满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的iso三体系认证质量。
2、 企业降低iso三体系认证成本，提高经济效益的需要由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全企业的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低iso三体系认证成本，提高经济效益。
3、 提高工作效率贯彻实施ISO9000族标准，规范企业质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使企业较高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大事。
4、 提高企业的声誉、扩大企业知名度企业通过质量体系认证咨询，证明企业已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，企业具备了满足顾客质量要求的充足的质量保证能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展，大幅度地提高iso三体系认证的销售额。
5、 开拓国内外市场的需要通过ISO9000族标准，一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力，取得顾客的信任，知名度提高了，从而可大大扩大国内市场占有率，同时由于我国ISO9000认证咨询已取得了国际互认，因此也就为通过认证咨询企业的iso三体系认证打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽商时，明确要求供方要通过ISO9000认证咨询。随着中国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9000认证咨询工作会变得十分迫切。总之，贯彻ISO9000族标准并通过认证咨询是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和iso三体系认证顺利进入国际市场的需要。

建立iso9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处： 1） 一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。 2）更好的培训和更高的生产力。 3）减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额： 4） 顾客对企业和企业的iso三体系认证/ 服务有了更大的信任。 5） 能够在要求在iso9000认证咨询的市场中畅通无阻

1、 顾客的要求顾客为了确保得到的iso三体系认证长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证咨询，要求供方用健全的质量体系来保证供货iso三体系认证满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的iso三体系认证质量。
2、 企业降低iso三体系认证成本，提高经济效益的需要由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全企业的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低iso三体系认证成本，提高经济效益。
3、 提高工作效率贯彻实施ISO9000族标准，规范企业质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使企业较高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大事。
4、 提高企业的声誉、扩大企业知名度企业通过质量体系认证咨询，证明企业已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，企业具备了满足顾客质量要求的充足的质量保证能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展，大幅度地提高iso三体系认证的销售额。
5、 开拓国内外市场的需要通过ISO9000族标准，一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力，取得顾客的信任，知名度提高了，从而可大大扩大国内市场占有率，同时由于我国ISO9000认证咨询已取得了国际互认，因此也就为通过认证咨询企业的iso三体系认证打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽商时，明确要求供方要通过ISO9000认证咨询。随着中国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9000认证咨询工作会变得十分迫切。总之，贯彻ISO9000族标准并通过认证咨询是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和iso三体系认证顺利进入国际市场的需要。