物业管理Iso2000国际质量标准

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证咨询）】

1 IS09000质量标准体系简介

1.1 IS09000质量标准体系的产生

1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。

1.2 IS09000质量标准体系的发展

1.3 ISO9000质量标准体系的构成和特点

1.
3.1 ISO9000质量标准体系的构成

ISO9000《质量管理体系——基础和术语》

ISO900l《质量管理体系一一要求》

IS09004《质量管理体系——业绩改进指南》

ISO901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》

1.
3.2 ISO9000质量标准体系的特点

1．标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。

2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。

3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证程序的强制性要求。

4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。

1.4 运用ISO9000质量标准体系的基本原则

1．以顾客为关注焦点。

2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。

3．全员参与。

4．过程方法。

5．管理的系统方法。

6．持续改进。

7．基于事实的决策方法。

8．与供方互利的关系。

2 IS09000质量标准体系在物业管理中的应用

2.1物业管理企业实施IS09000标准的意义

1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。

2．能为企业带来良好的市场信誉。

3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。

4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。

5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。

6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。

7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。

2.2 物业管理实施IS09000标准的具体内容

1．管理职责

2．质量体系

3．合同评审

4．iso认证控制

5．iso三体系认证和资料控制

6．采购

7．顾客提供iso三体系认证的控制

8．iso三体系认证的标识和可追溯性

9．过程控制

10．检验与试验

11．检验、测量和试验设备

12．检验试验状态

13．不合格物品的控制

14．纠正措施和预防措施

15．搬运、储存、包装、防护和交付

16．质量记录的控制

17．内部质量审核

18．培训

19．服务

20．统计技术

2.3 物业管理企业实施IS09000标准认证咨询的程序

2.
3.1 前期准备工作

2.
3.2．组织实施

1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。

2．体系诊断

3．体系iso认证

4．iso三体系认证编写、内部审核、发布运行和管理评审工作

（1）质量体系iso三体系认证的编写

（2）制定与实施内审计划

（3）质量体系的运行

（4）管理评审。这是申请认证咨询前的最后一项工作，也最后把关的关键环节

5．申请认证咨询、模拟审核或预审、正式审核和

监督审核工作

2.4 物业管理实施IS09000质量标准体系应注意的问题

2.
4.1 物业管理企业推行IS09000标准应注意的问题

1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行IS09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。

2．企业领导必须充分认识IS09000标准认证咨询的重要性，全力以赴支持该项工作。

3．质量iso三体系认证的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。

4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。

5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。

2.
4.2 认证咨询企业应具备的基本条件

（1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持

（2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度

（3）有一支素质高、经过培训、并掌握IS0900O质量标准体系基本知识的骨干力量

（4）有严格的考核制度

2.
4.3 要选择好咨询服务机构和认证咨询机构

1．选择咨询机构时，应注意的问题；

2．选择认证咨询机构时，应特别注意的问题。

2.
4.4 认证咨询申报后应做的工作

1．要保持和提高认证咨询成果

2．主动接受监督检查

3．缴纳认证咨询申报管理费

2.
4.5 到期重新申请

在认证咨询有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证咨询机构重新申请。

锦绣江山物业管理知识应知应会
1、锦绣江山住宅小区由谁来管理？

答：本小区物业管理由江山物业管理有限公司管理，选聘“中国第一管家”——中海物业管理有限公司做本小区物业管理的顾问。

2、小区物业管理的基本服务内容？

答：小区物业管理的基本服务内容是根据本小区的实际情况结合中海物业先进的管理模式而制定的，主要包括房屋共用部位的维护和管理、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生、水景景观、园艺绿化、24小时保安服务、交通秩序与车辆停放管理及房屋的装饰装修管理等。

3、小区物业管理的服务标准及管理的目标？

答：小区物业管理是采用中海物业管理模式，全面导入国际质量标准体系认证咨询（ISO9000，2000版）；管理目标：小区物业管理按省级优秀示范小区标准进行操作，中海物业专家顾问团将对我们进行定期检查。

4、小区物业服务费用为多少？其收费依据是什么？物业服务费的具体用途？

答：小区物业管理服务费用
1.18元/月（无架空层首层住户按0.98/㎡计收），商的按
1.80/㎡计收。按照《物业管理条例》文规定，收楼时可以预收三个月管理费，以后物业管理费用将按月缴纳，缴费时间为每月10日前缴纳当月的物业管理费。收费标准是按单位有关规定（湖南省物价局、建设厅关于发布《湖南省物业服务收》的通知）及本小区的实际情况制定的。（3）答：房屋保修期按建设部有关规定执行；在保修期内发现有关质量问题，可向物管处反应；物业公司将通

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（is09000质量标准体系认证咨询）】1 is09000质量标准体系简介
1.1 is09000质量标准体系的产生 1979年国际标准化组织(iso)成立了质量管理和质量保证技术委员会(tcl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(iso)发布了ls08402《质量——术语标准》，1987年发布了iso9000质量标准体系。
1.2 is09000质量标准体系的发展
1.3 iso9000质量标准体系的构成和特点
1.
3.1 iso9000质量标准体系的构成iso9000《质量管理体系——基础和术语》iso900l《质量管理体系一一要求》is09004《质量管理体系——业绩改进指南》iso901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
1.
3.2 iso9000质量标准体系的特点1．标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证程序的强制性要求。4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。
1.4 运用iso9000质量标准体系的基本原则1．以顾客为关注焦点。2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。3．全员参与。4．过程方法。5．管理的系统方法。6．持续改进。7．基于事实的决策方法。8．与供方互利的关系。2 is09000质量标准体系在物业管理中的应用
2.1物业管理企业实施is09000标准的意义1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。2．能为企业带来良好的市场信誉。3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。
2.2 物业管理实施is09000标准的具体内容1．管理职责2．质量体系3．合同评审4．iso认证控制5．iso三体系认证和资料控制6．采购7．顾客提供iso三体系认证的控制8．iso三体系认证的标识和可追溯性9．过程控制10．检验与试验11．检验、测量和试验设备12．检验试验状态13．不合格物品的控制14．纠正措施和预防措施15．搬运、储存、包装、防护和交付16．质量记录的控制17．内部质量审核18．培训19．服务20．统计技术
2.3 物业管理企业实施is09000标准认证咨询的程序
2.
3.1 前期准备工作
2.
3.2．组织实施1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。2．体系诊断3．体系iso认证4．iso三体系认证编写、内部审核、发布运行和管理评审工作（1）质量体系iso三体系认证的编写（2）制定与实施内审计划（3）质量体系的运行（4）管理评审。这是申请认证咨询前的最后一项工作，也最后把关的关键环节5．申请认证咨询、模拟审核或预审、正式审核和监督审核工作
2.4 物业管理实施is09000质量标准体系应注意的问题
2.
4.1 物业管理企业推行is09000标准应注意的问题1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行is09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。2．企业领导必须充分认识is09000标准认证咨询的重要性，全力以赴支持该项工作。3．质量iso三体系认证的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。
2.
4.2 认证咨询企业应具备的基本条件（1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持（2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度（3）有一支素质高、经过培训、并掌握is0900o质量标准体系基本知识的骨干力量（4）有严格的考核制度
2.
4.3 要选择好咨询服务机构和认证咨询机构1．选择咨询机构时，应注意的问题；2．选择认证咨询机构时，应特别注意的问题。
2.
4.4 认证咨询申报后应做的工作1．要保持和提高认证咨询成果2．主动接受监督检查3．缴纳认证咨询申报管理费
2.
4.5 到期重新申请 在认证咨询有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证咨询机构重新申请。

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证咨询）】1 IS09000质量标准体系简介
1.1 IS09000质量标准体系的产生 1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。
1.2 IS09000质量标准体系的发展
1.3 ISO9000质量标准体系的构成和特点
1.
3.1 ISO9000质量标准体系的构成ISO9000《质量管理体系——基础和术语》ISO900l《质量管理体系一一要求》IS09004《质量管理体系——业绩改进指南》ISO901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
1.
3.2 ISO9000质量标准体系的特点1．标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证程序的强制性要求。4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。
1.4 运用ISO9000质量标准体系的基本原则1．以顾客为关注焦点。2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。3．全员参与。4．过程方法。5．管理的系统方法。6．持续改进。7．基于事实的决策方法。8．与供方互利的关系。2 IS09000质量标准体系在物业管理中的应用
2.1物业管理企业实施IS09000标准的意义1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。2．能为企业带来良好的市场信誉。3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。
2.2 物业管理实施IS09000标准的具体内容1．管理职责2．质量体系3．合同评审4．iso认证控制5．iso三体系认证和资料控制6．采购7．顾客提供iso三体系认证的控制8．iso三体系认证的标识和可追溯性9．过程控制10．检验与试验11．检验、测量和试验设备12．检验试验状态13．不合格物品的控制14．纠正措施和预防措施15．搬运、储存、包装、防护和交付16．质量记录的控制17．内部质量审核18．培训19．服务20．统计技术
2.3 物业管理企业实施IS09000标准认证咨询的程序
2.
3.1 前期准备工作
2.
3.2．组织实施1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。2．体系诊断3．体系iso认证4．iso三体系认证编写、内部审核、发布运行和管理评审工作（1）质量体系iso三体系认证的编写（2）制定与实施内审计划（3）质量体系的运行（4）管理评审。这是申请认证咨询前的最后一项工作，也最后把关的关键环节5．申请认证咨询、模拟审核或预审、正式审核和监督审核工作
2.4 物业管理实施IS09000质量标准体系应注意的问题
2.
4.1 物业管理企业推行IS09000标准应注意的问题1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行IS09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。2．企业领导必须充分认识IS09000标准认证咨询的重要性，全力以赴支持该项工作。3．质量iso三体系认证的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。
2.
4.2 认证咨询企业应具备的基本条件（1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持（2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度（3）有一支素质高、经过培训、并掌握IS0900O质量标准体系基本知识的骨干力量（4）有严格的考核制度
2.
4.3 要选择好咨询服务机构和认证咨询机构1．选择咨询机构时，应注意的问题；2．选择认证咨询机构时，应特别注意的问题。
2.
4.4 认证咨询申报后应做的工作1．要保持和提高认证咨询成果2．主动接受监督检查3．缴纳认证咨询申报管理费
2.
4.5 到期重新申请 在认证咨询有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证咨询机构重新申请。

你好gjb是国军标，军队用的质量标准，iso9001是国际标，国际用的标准，

GJB9001或ISO9001体系标准是什么东东？

你好gjb是国军标，军队用的质量标准，iso9001是国际标，国际用的标准，

目前，物业管理收费模式一般可以分为三种类型：单位定价，单位指导价的物业管理费。此价格主管部门和物业管理行业的主管部门，物业管理公司的成本基础上，获得社会平均成本的物业管理标准的调查和核查。 记住：下面的物业费在不同的城市，一般有统一的标准！ 财产所有权，使用公众健康提供清洗，保养，公用事业，安全，绿化的公共性质的服务以及代收代缴水电费，煤气，有线电视，电话和其他公共机构的性质服务费。 第二类是已成立业主委员会的住宅小区物业管理的，由业主认证，业主委员会组织招标聘请物业管理公司，物业管理费指导标准参照相关单位部门公布的物业管理合同，确定物业管理费和物业管理服务的质量标准，不再属于单位定价范围，收费报当地价格主管部门备案; 规定房地产开发商在销售房屋建筑，必须确定出售房地产物业管理公司，物业管理费，物业管理服务内容和服务质量。

目前，物业管理收费模式一般可以分为三种类型：单位定价，单位指导价的物业管理费。此价格主管部门和物业管理行业的主管部门，物业管理公司的成本基础上，获得社会平均成本的物业管理标准的调查和核查。 记住：下面的物业费在不同的城市，一般有统一的标准！ 财产所有权，使用公众健康提供清洗，保养，公用事业，安全，绿化的公共性质的服务以及代收代缴水电费，煤气，有线电视，电话和其他公共机构的性质服务费。 第二类是已成立业主委员会的住宅小区物业管理的，由业主认证，业主委员会组织招标聘请物业管理公司，物业管理费指导标准参照相关单位部门公布的物业管理合同，确定物业管理费和物业管理服务的质量标准，不再属于单位定价范围，收费报当地价格主管部门备案; 规定房地产开发商在销售房屋建筑，必须确定出售房地产物业管理公司，物业管理费，物业管理服务内容和服务质量。

320分。不过日语一级是没有优秀不优秀的说法。只要过了280分都算优秀，因为你已经达到标准了。就像通过ISO2000标准了，那多少算优秀呢？你能这么问生产商吗？应该是通过ISO2000标准就算优秀了吧。

目前，物业管理的收费模式一般可以分为三种类型：

第一类是属于单位定价、单位指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用。

牢记：以下物业费用在不同城市一般有统一标准！

包括为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费。

第二类是已成立业主委员会的物业管理小区，由业主大会认证，业主委员会通过组织招标投标的方式选聘物业管理企业，参照单位有关部门发布的物业管理收费指导标准，通过物业管理合同确定物业管理收费标准及物业管理的服务质量标准，不再属于单位定价的范畴，且需将收费项目和收费标准报当地物价部门备案；

第三类是规定房地产开发商在出售房屋楼宇时，必须在房地产办卖合同中确定具体的物业管理企业、物业管理收费标准、物业管理服务内容和服务质量。

1.在电脑行业中,如果是一种文件名的后缀名,那它就是光盘的镜像文件,可以用虚拟光驱软虚拟在本机上运行,也可以用刻录机刻录成光盘.

2.在国际通行标准中,它是国际标准化组织的简称.

我们常听说的ISO90001 ISO2000认证.